Вообщем, случилась такая ситуация: брала кредит, указала телефон подруги в качестве контактного лица, но не поручителя, были финансовые трудности. Всё урегулировала. Они (коллекторы) до сих пор ей названивают. В разговор вмешалась её мама и вот её требования и диалог:
"Добрый вечер Александра. Это Татьяна Викторовна. Я прошу тебя завтра с утра отпроситься. В 9.30 приедет Сашенька и мы созвонимся с тобой и поедем в Почта Банк-там встретимся. Ты покажешь нам свою кредитную историю и расскажешь, почему за Сашенькой охотятся кредиторы по твоему долгу. Как ты ее там указала в качестве кого. Так почему ты не можешь отпроситься с утра и подъехать, чтобы написать заявление, о том, чтобы из твоей кредитной истории убрали Сашенькин телефон. Это надо было сделать уже давно. Ты подловато обошлось с Сашей. Надо все исправить. Если звонки продолжатся-я обращусь в полицию и прокуратуру и тебя объявят в розыск"
Как можно урегулировать данную ситуацию? Показала сканы чеков и платёжки, настырно упёрлась дамочка рогов и ни в какую не желает слышать.
Здравствуйте!
С Вашей стороны никаких противоправных действий не совершено.
Оснований для обращения в отношении Вас в полицию у матери Вашей подруги нет.
Скорее есть основания для обращения в полицию в отношении коллекторов (кредиторов), в действиях которых могут усматриваться признаки вымогательства (ст. 163 УК РФ).
Рекомендую именно это и посоветовать сделать матери Вашей подруги.
Спросить
Данная информацию, а именно номер телефона подруги, который вы указали для свзязи с вами не является нарушением.
Согласно ст.3 ФЗ от 27.07.2006г. №152-ФЗ «О персональных данных» персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Также в соответствии с ч.2 ст.17 ФЗ «О персональных данных» вы как субъект персональных данных имеете право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.
Спросить
Здравствуйте, не беспокойтесь по данному поводу.Если вы указывали телефон с согласия подруги, то ничего противозаконного в отношении в ваших действиях нет, Полиция и Прокуратура никак не отреагируют.
Кроме того, в соответствии с Фз "О потребительском кредите" Коллекторы обладают весьма скромными полномочиями:
Статья 15. Особенности совершения действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа)
При совершении действий, направленных на возврат во внесудебном порядке задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) юридическое лицо, с которым кредитор заключил агентский договор, предусматривающий совершение таким лицом юридических и (или) иных действий, направленных на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа) (далее - лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности), вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа), используя:
1) личные встречи, телефонные переговоры (далее - непосредственное взаимодействие);
2) почтовые отправления по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.
2. Иные, за исключением указанных в части 1 настоящей статьи способов, способы взаимодействия с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, могут использоваться только при наличии в письменной форме согласия заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа).
3. Не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности:
1) непосредственное взаимодействие с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), направленное на исполнение заемщиком обязательства по договору, срок исполнения которого не наступил, за исключением случая, если право потребовать досрочного исполнения обязательства по договору предусмотрено федеральным законом;
2) непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа).
4. Кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договору потребительского кредита (займа), а также злоупотреблять правом в иных формах.
5. При непосредственном взаимодействии с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, обязаны сообщать фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) или наименование кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, или место нахождения, фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и должность работника кредитора или лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, который осуществляет взаимодействие с заемщиком, адрес места нахождения для направления корреспонденции кредитору и (или) лицу, осуществляющему деятельность по возврату задолженности.
А относительно урегулирования данной ситуации - напишите претензию коллекторам, приложите доказательства оплаты кредита в полном объеме ( чеки итд) и требуйте , чтобы звонки в отношении вас и вашей подруги прекратились, в противном случае вы обратитесь в полицию а также в суд с требованием возмещения морального вреда вследствие незаконности данных звонков.
Спросить
Согласно ст 3 федерального закона «О персональных данных» персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных); В законе нет прямого указания, что номер телефона относиться к персональным данным.
Поэтому вы ничего противоправного не совершили и можете не бояться необоснованных угроз матери этой Сашеньки. Нет ни каких оснований чтобы объявлять вас в розыск.У матери вашей подруги для личного обращения в прокуратуру или в полицию нет ни каких оснований потому что коллекторы названивают не ей ,а дочери.
Если же сама Саша обратиться в эти органы то в отношении вас никаких мер не будет принято по причине Вы ничего противоправного не совершили.
А матери Саши посоветуйте ,чтобы Саша сама обращалась в полицию и в прокуратуру не на вас, а на коллекторов.Так как они занимаются вымогательством денег,что является уголовно наказуемым деянием ст163 УК РФ.
Если мать Саши ничего не желает слышать, то совет не идти на поводу у этой женщины и перестать реагировать
Спросить
Здравствуйте. Обратитесь в банк который выдавал вам кредит.В письме обозначьте, что телефон подруги указан в качестве контактного лица и попросите внести изменения в базу убрав этот номер. Дождитесь ответа. Лучше всего дополнительно взять в этом банке справку о том, что за вами не числится задолженность по кредиту. Снимите копии со всех этих документов и направьте их заказным письмом в адрес коллекторской компании. Если и дальше преследование не прекратится пишите заявление в прокуратуру и полицию.
Закон О прокуратуре Российской Федерации (в редакции Федерального закона от 17 ноября 1995 года N 168-ФЗ) (с изменениями на 28 ноября 2015 года)
Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений
В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд.
Спросить
