Проблемы с водяным насосом для а/м Рено Магнум - необходима независимая экспертиза

Письменное заключение они выдали?

Здравствуйте! Предъявляйте письменную претензию о возврате средств. Если не возвратят, то подавайте в суд. В суде ходатайствуйте о проведении судебной товароведческой экспертизы.

Здравствуйте, Василий!

В Вашем случае придется решать вопрос только в суде.

Пишите претензию, а следом и исковое заявление. Ссылайтесь на ст. 4, 7, 15, 18, 19 Закона "О защите прав потребителей".

Так в силу ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В суде назначат экспертизу. Но до этого можете обратиться в экспертную организацию, чтобы узнать предварительное заключение.

Обращайтесь, если требуется помощь.