Проблема с погашением авто кредита в отделении банка - что делать?

Вам необходимо потребовать документ об отсутствии задолженности по кредиту.

Ксения, срочно пишите заявление (без бланка) в двух экземплярах заявление о досрочном погашении, второй экземпляр - требуйте чтобы на нем поставили отметки банка о приеме и оставляйте у себя, первый - оставляете банку.

Срочно обращайтесь с жалобой в ЦБ РФ, прокуратуру и Роспотребнадзор.

Добрый день! По сути Вас обманули. Без вашего согласия и письменного заявления не один банк не вправе досрочно списать денежные средства в счет погашения основного долга, поэтому они и списывались постепенно, и вы по прежнему платили проценты за пользование кредитом. Пишите быстрее соответствующее заявление, пока деньги на счете не закончились совсем.

Алгоритм действий:

1) Заранее (в срок, установленный в кредитном договоре) обратитесь в банк и подайте заявление на досрочное погашение кредита. Как правило, такое заявление составляется по установленной банком форме. Попросите выдать вам копию заявления.

ВАЖНО: Если вы не подадите в банк заявление на досрочное погашение кредита, а просто внесете денежные средства на свой счет, привязанный к кредитному договору, досрочное погашение осуществлено не будет! Деньги будут списываться платежами согласно графику.

2) В момент подачи заявления на досрочное погашение узнайте у точную сумму, которую вам необходимо будет внести на свой счет до даты осуществления досрочного погашения.

3) Внесите на свой счет, привязанный к кредитному договору, сумму, достаточную для досрочного погашения, а также уплаты процентов или очередного платежа по графику. Лучше всего - сумму немного больше.

ВАЖНО: Если вы внесете на счет сумму даже незначительно меньшую, чем требуется для досрочного погашения, то досрочное погашение осуществлено не будет. Со счета спишется лишь сумма очередного платежа по графику.

4)После даты досрочного погашения проверьте, произошло ли списание денежных средств с вашего счета на досрочное погашение кредита.

5) Попросите выписку со счета, она как правило стоит 150 рублей

Уважаемая Ксения! Рекомендую предметно подумать о подготовке и подаче аргументированной жалобы финансовому омбудсмену (это негосударственный орган по внесудебному рассмотрению споров между банками и их клиентами; должность финансового омбудсмена впервые была учреждена в 2010 году при Ассоциации российских банков) Павлу Алексеевичу Медведеву. О порядке и форме подачи жалобы см. paritet.guru