Проблемы с агентством недвижимости - аренду квартиры не осуществили, деньги не возвращают
Обратилась в агентство недвижимости для аренды квартиры посуточно. Стоимость квартиры 1500₽ в сутки. Но сказали что нужно внести ещё 1500₽ за сохранность ключей, после эта сумма возвращается. Агент в офисе дала два квитка об оплате услуг, с печатью агентства (без кассового). В одном сумма в размере 2000₽ (Дог. аренды), а во втором 1000₽ (конс. Услуги), адрес квартиры, телефон хозяйки квартиры, и два незаполненных договора на аренду квартиры, которые я должна самолично (без присутствия агента) заполнить на квартире с хозяйкой. В общем, когда я приехала по адресу хозяйка на телефон не отвечала, агент тоже. Я не заселилась. На след. День в офисе сказали написать заявление на имя ген. директора на возврат денег (жаль копию не взяла) И ждать 10 дней (обещают перезвонить). Они говорят что так по закону. Но в интернете я нашла отзывы недовольных клиентов этого агентства, которых так же как и меня не заселили в квартиру, и не возвращают деньги. Посоветуйте пожалуйста, что делать дальше? Заранее большое спасибо.
Теперь Вам можно только в полицию обращаться, тем более, если это не единичный случай.
Спросить
Вчера обратились в офис к агентам поехал недвижимости, с вопросом о поиске однокомнотной квартиры для съема на длительный срок, подобрали, заключили договор, заплатили им 5000 рублей, они дали договора, товарный спали поехал оплате услуги, дали адрес и номер телефона хозяйки квартиры, сказали езжайте поехал адресу, звоните хозяйке, она вас будет ждать и если все устроит заселяйтесь. Мы приехали на место, звоним, телефон у хозяйки выключен, звоним агенту, обьяснили ситуацию, сказали нам перезвонят. Ждали 30 минут, ник то нам так и не перезвонил, стали звонить в агенство, трубку ни кто Привет взял, даже с десятой попытки дозвона. Сегодня хотим забрать деньги у агента которому мы платили. Они говорят что нужно писать заявление и ого будет рассматривать 10 дней, сразу деньги отдавать не хотят. Это правильно с их стороны?
Сергей, предъявляйте и не ждите претензию, в которой требуйте расторжения Договора и возврата денежых средств, другого варианта просто нет.
Претензию писать согласно Закона о защите прав потребителей.
Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть Договор, он у вас на руках?
СпроситьЯ обратилась в агентство недвижимости, с целью найти квартиру в аренду, мне пообещали в течении недели предоставить варианты квартир, но за истекшие две недели мне предоставили только два варианта. В день заключения договора я пошла посмотреть квартиру по адресу данному мне в агентстве, там мне сказали что квартира была сдана уже давно, по второму адресу мне в агентстве дали номер телефона хозяйки квартиры, которой я не могла дозвониться в течении сутоктелефон был вне зоны доступа, потом трубку всетаки взяла какая то женщина представившись хозяйкой, я с ней договорилась о встрече через полчаса чтобы посмотреть квартиру, на встречу она не пришла и телефон в дальнейшем был недоступен. Я позвонила в агентство и сообщила о произошедшем, меня уверяли в том что это недоразумение и они сами попытаются дозвониться до хозяйки, с тех пор прошло две недели и мне никто из агентства не позвонил и не предоставил другой информации о сдающихся квартирах
Могу ли вернуть деньги которые я заплатила за оказание услуг агентства недвижимости (1000 р), если агентство не предоставило мне должную инфомацию, или дали ложную информацию, или не выполняют условия прописанные в договоре.
1. Вам надо письменно обратиться в агенство об отказе от оказания услуг и возврате денег;
2. В случае отказа в возврате, обратиться в суд ссылаясь на Закон о защите прав потребителей на не качественное оказание услуг.
В этом случае Вы не платете гос. пошлину , агентсво должно доказать что оказала вам качественные услуги, с них будет взыскан ещё и штраф.
Спросить
Заключите договор с другим агенством.
Деньги уплаченные новому агенству включите в требование о взыскании убытков и прочее за ненадлежащее исполнение обязательств первым агентством.
Да, и сделайте тоже самое, как и они с Вами - игнорируйте звонки по телефону. Ведь я больше, чем уверен способ уведомления о предоставлении вариантов аренды квартиры они в договоре не указали.
И пусть они теперь исполняют свою обязанность по почтовому адресу.
СпроситьРешили арендовать квартиру. На одном из сайтов нашли хороший вариант от хозяйки. Однако, эта дама направила нас в агенство: там оформили договор на услуги агенства, внесли некую сумму (часть от первого месяца оплаты квартиры), связались с агентом. Нам пообещались и хозяйка, и агент ждать на квартире. Но по приезду никого не было. Обе дамы трубки не брали. Диспетчер агенства перенесла нашу встречу на следующий день. Хозяйка же сообщила, что сможет показать квартиру через пару дней. Последующие звонки ей, агенту и диспетчеру игнорировались. Позвонив с другого номера, представившись иначе, хозяйка готова была вечером этого же дня показать квартиру и вновь направила в офис.
Все это похоже на мошенническую схему развода. Договор не расторгается, деньги отказываются вернуть.
На основании ст32 закона о защите прав потребителей вы вправе отказаться от исполнения договора и требовать возврата денег пишите на этот счет претензию агентству
СпроситьХотела арендовать квартиру. Позвонила по объявлению. Попала в агентство. Приехала в агентство заключила с ними договор заплатила деньги, со своего телефона они связали меня с хозяйкой квартиры. Договорились о встрече с хозяйкой, но когда я приехала на встречу ни хозяйки ни квартиры. Телефон хозяйки, который мне дали в агентстве вне зоны действия. Агентство деньги не возвращает.
Здравствуйте, Надежда !
1. обычное агентурное мошенничество. Пишите в милицию
2. если есть договор, то в суд скорее всего бесполезно - Вы его толком не читали, в договорах не разбираетесь. А там, скорее всего - предметом является " предоставление информационной услуги", то они и выполнили - дали Вам информацию, то есть свои обязанности выполнили.
Поэтому, перед Новым Годом, сделайте им подарок - напишите заявление в ОБЭП своего района полиции.
С уважением, БОРИСОВ Е.С.
СпроситьСнял квартиру через обьявление в социальных сетях (привлекла низкая цена), позвонил, оказалось агенство. После осмотра квартиры заключили договор, заплатил хозяину квартирв и агенту (сто процентов месячной платы). Через день въехал и тут начались проблемы. Пришел второй хозяин собстенности и сказал, что не хочет что бы квартира сдавалась. После этого пришлось сьехать. Хозяин сразу вернул полученые деньги и позвонил агенту, оформлявшему договор, что бы тот нашел мне другое жилье. И тут агент пропал, берет трубку только с чужего номера. Когда все же дозвонился, согласился (агент) на возврат денег, сказал что в конце месяца нужно подьехать в офис и расторгунть договор. Первого числа месяца я приехал по адресу, котрый дал мне агент, но офиса там ни кокого не было. На телефон агент естсвенно не отвечал. После этого я обратился к вышестоящему руководству этого агенства недвижемости, а именно к заместителю генирального директора. Тот был крайне возмущен и пообещал разобратся в проблеме в течении двух дней, но и он по прошествию данного им же срока пропал, отвечал на звонок только с чужих номеров. После последнего разговора, сказал, что я сам виноват и деньги мне не вернут и с что с такими как я у них разговор короткий - хотя во всех разговорах с ними, я старался быть вежливым.
Так вот вопрос:
Могу ли я обратится во внутренние органы с заявлением по факту мошеничества?
Есть экземпляр договора с печатью агенства, но нет подписи агента и нет росписок о оплате услуг агентства. (первый раз снимал квартиру, не обратил внимание).
Также есть график-расписка о внесении платежей хозяину квартиры с прописаной суммой.
Обратились в агенство недвижимости ООО Колибри, для подбора квартиры посуточно в СПБ. Оплатили 12 суток проживания, договор, квитанции, все составили. Нам дали адрес, номер хозяйки. Хозяйку прождали больше часа у подъезда, на телефон не хозяйка не менеджер в этот день уже не отвечали. Возможно ли как то вернуть деньги?
Мы с семьей долгое время искали квартиру. Вот только, как оказалось, без агентства недвижимости никак не обойтись. Заключили договор на аренду квартиры. А также заключили договор между двумя сторонами. Договор, что вызвало подозрение, печатью не заверялся. На месте внесли оплату хозяйке квартиры и агентству 100% от стоимости квартиры в месяц. В тот же вечер всплыли некоторые факты об этой квартире, а также об арендодателе и агентстве. Мы сутки как только заселились в ту квартиру.
Подскажите, есть ли шанс вернуть деньги, расторгнув договор?
Алеся Рудольфовна, расторгнуть договор можно, но следует смотреть какие условия в договоре по его расторжению, и возвращаются Вам денежные средства или нет.
СпроситьПорекомендуйте, пожалуйста, в какую структуру правоохранительных органов обратиться для решения следующего вопроса.
13.09.02 я обратился в одно из агенств, занимающихся арендой квартир за соответствующей услугой. Поскольку сумма аренды не превышала 150 у.е. агенство не предоставляет своего агента по адресу якобы сдаваемой квартиры для подписания договора аренды. Вся услуга агенства заключается в предоставлении информационных услуг клиенту, как прописано в договоре. Оплачивается услуга по факту согласия хозяина.
В чем заключается вопрос? И зачем Вам правоохранительные органы, которые не будут оказывать Вам услуги по аренде Вами помещения? Обращайтесь по адресу kuligin@rdn.ru
СпроситьЧерез интернет подал заявку в нужде о квартире в агенство недвижимости. Выбрал квартиру по удобному мне адресу для проживания. Прислали банковские реквизиты. Оплатил через Сбербанк за оказанные услуги вроде как предоплата или бронь квартиры. Одну часть оплаты-агенству а другую-хозяйке после того как заеду. Договор прислали по интернету, в итоге вышло что мне прислали номер хозяйки которая не отвечает на звонки и агенство по горячей линии говорит что в течении 30 дней вы можете через базу данных подобрать квартиру путем своего логина и пароля. Звонил агенству не отвечают и хозяйка тоже не берет трубку или отключена, как быть в этой ситуаций?)
Здравствуйте, подавайте претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть денежные средства, поскольку услуга не оказана.
Удачи вам и всего наилучшего
Спросить
Добрый день. Внимательно читайте условия своего договора и если они не соблюдены пишите жалобу в Роспотребнадзор, а также претензию агентству. Если претензия не будет удовлетворена можете обратиться с иском о взыскании с них средств в суд.
Это распространенный вид мошенничества и существует положительная судебная практика по данным делам.
СпроситьНедавно обратились в агентство недвижимости с вопросом съема квартиры на длительный период. Нас интересовало конкретное объявление. Агент сказала что если нам не требуется выезд агента то необходимо составить договор об оказании информационных услуг и сумма за этот договор будет вычтена из платы за первый месяц аренды квартиры. В договоре указано что деньги за оказание услуг не возвращаются, а договор действует до заселения клиента. На устный вопрос агент ответила что деньги не возвращаются если мы заселяемся, если по каким-либо причинам мы отказываемся заселяться то деньги вернут. После оплаты договора (4500 р) нам был дан номер Хозяина квартиры, с которым мы успешно созвонились и договорились на встречу. В оговоренное время, хозяин не пришел, сказал что задерживается на 10 мин и перевонит. После телефон был отключен. На следующий день дозвониться в агентсво получилось только раза с 10 и нам никто не смог помочь в этом вопросе. Еще через день мы пришли в агентство (потому что дозвониться не смогли) и нам сказали что деньги они не возвращают, что агенты их всегда поднимают трубку, что у них не было даже случая чтобы кто-то писал заявления о возврате. Нас след день нам предложили только те варианты которые нам никак не подходили. В связи с этим вопрос. Подскажите как грамотно написать заявление (претензию) чтобы вернуть деньги, на какой закон можно сослаться, стоит ли в заявлении указывать на устные замечания агента? Заранее спасибо.
Артем, никакая претензия не поможет. это натуральный развод. Почитайте свой договор, а устные слова агента к делу не пришьешь. пишите в полицию заявление. но я подозриваю что эти фирмы крышует власть иначе они не существовали столько лет на рынке.
С уважением, Адвокат Култанова Зинаида Ивановна, тел. 89112610498, z_kult@mail.ru
Спросить
Здравствуйте.
Согласен с коллегой, однако, на всякий случай - скиньте мне фото или скан договора -вдруг, смогу помочь.
С уважением Олег Шитиков.
Спросить
