Проблемы с новым телефоном - отказ магазина в возврате или обмене

09.08.2016, 15:10

• г. Екатеринбург

Телефон куплен 25 июля. В процессе эксплуатации обнаружен недостаток: при эксплуатации зависает и невозможно разблокировать и вообще пользоваться. 09 августа обратилась с просьбой проверить качество. В магазине отказали в приеме, сославшись на то, что 15 дней истекло. Предложили взять на ремонт. Но я не хочу ремонтировать бракованный телефон! Есть ли какие то варианты возврата/обмена?

Читать ответы (1)

Бракованный телефон
Есть варианты
Какой возврат

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Лепилин Д. Ю. 4.7

09.08.2016, 16:09,

г. Москва

Здравствуйте, Елена!

"Мобильный телефон" не относится к категории "технически сложных товаров" - если нужно будет, то объясню почему. Поэтому подавайте претензию, ссылаясь на ст. 4, 7, 15, 18 Закона "О защите прав потребителей".

В силу ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 84 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59