Проблемы с оплатой услуг электроснабжения - несправедливые счета и отсутствие помощи от компании

Мы пользуемся услугами электроснабжения предостовляемымми открытым акционерным обществом"ПЕРМСКАЯ ЭНЕРГОСБЫТОВАЯ КОМПАНИЯ" ЮЖНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ.

Унас возникла проблема по предоставлению и оплате данных услуг. Мы проживаем в 4-х квартирном доме, наша квартира однокомнатная. С октября 2015 года в нашем доме установили общедомовой счетчик по которому на нашу квартиру приходят счета, сумма по этим считам в 2-3 раза больше размера по индивидуальному счетчику. Общей энергией мы не пользуемся, подьезд в нашу квартиру отдельный, освещается исключительно с индивидуального счетчика. У соседей, к примеру 4-ая квартира, (она 2-х комнатная) у них в квартире установлено электроотопление и водоногреватель, а счита по энергопотреблению приходят значительно меньше чем у нас. Мы отказались оплачивать по общедомовому счетчику, так как считаем что не обязаны платить за то чем мы не пользуемся, тем более такие суммы. Обращались в данную компанию с прозьбой разобраться, но ни каких действий не последовало, сказали лишь чтобы мы разбирались со своими соседями сами, от чего мы в шоке! Электрики снимающие показания в другие квартиры попасть не могут, снимают показания лишь в нашей квартире. Сейчас грозятся отключить в нашей квартире подачу электроэнергии, хотя по индивидуальному счетчику мы оплачиваем ежемесячно в полном обьеме и даже переплачиваем. Также обращались в прокуратуру, но и от туда ни каких действий.

Подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации и где искать справедливость. Платить по чужим счетам мы не обязаны, и лезти в жизнь соседей и разбираться с ними э то не наша работа.