Могу ли я разорвать с ними договор вернув деньги или потребовать неустойку и как это сделать.

Для начала подготовьте претензию в письменном виде и отправьте заказным письмом (можно нарочным через секретаря, один экземпляр им, на втором пусть поставят отметку о принятии с указанием даты). В претензии указать ваши данные, дату заключения договора, условия, факт уплаты задатка\предоплаты. указать, что сроки истекли, условия договора фирма не выполнила. Руководствуясь нормами ФЗ "О защите прав потребителей" требуйте следующее -

Привожу цитату ст.28 указанного ФЗ, что желаете, то и указывайте.

В конце - в противном случае я вынужден буду обратиться в суд для защиты своих нарушенных прав.

Дата, подпись

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

назначить исполнителю новый срок;

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

2. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.

3. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Абзац исключен. - Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ.

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

6. Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Здравствуйте Анатолий.

Да можете, единственное смущает, почему сроки окончания работ указаны не в договоре, а в накладной. Во - первых, Вам необходимо составить претензию с указанием нарушения договора, а также с просьбой (как Вам удобно) расторгнуть договор и вернуть деньги, либо потребовать соразмерного уменьшения цены на оказываемую услугу и обязания закончить работу. После этого, либо вручить лично под роспись, либо отправить заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении "Исполнителю". Второй экземпляр претензии (с подписью "Исполнителя - при вручении лично) должен остаться у Вас. Ждете 2 недели с момента вручения, если ответа не последовало, можно обратиться в Комитет по защите прав потребителей, а можно сразу в суд. Госпошлиной иски по делам о защите прав потребителей не облагаются, при этом Вы вправе потребовать возмещения морального вреда. При подаче иска, руководствуйтесь ст. 4, 15, 17 Закона "О защите прав потребителей". В принципе Ваша "инструкция" к руководству изложена в ст. 28 указанного Закона, если вы желаете, чтобы "Исполнитель" выполнил работу. Если же Вы желаете отказаться от исполнения договора данным "Исполнителем", Вы вправе рассчитать неустойку по ст. 395 ГК РФ (если иное не указано в договоре). Расчет: сумма (оплаченная Вами ответчику) * ставку рефинансирования ЦБ РФ * кол-во дней просрочки (с момента получения Вашей претензии ответчиком и по день подачи иска в суд) : 395= . Если Вам известен расчетный счет ответчика (обычно реквизиты указываются в договоре), советую Вам совместно с иском подать заявление об обеспечении иска в котором просить суд наложить арест на сумму (равную сумме Вашего иска) находящуюся на расчетном счете ответчика в таком - то банке.

Всего доброго!