День добрый! Еще в апреле муж заказал запчасти на автомобиль и проплатил полную стоимость заказа (20 000 р.) Почти полтора месяца Продавец морочил голову с отправкой. Потом оказалось, что запчасти нет. С июня мы не можем добиться возврата денег. Вернули 5 000 и теперь не отвечают на эл. письма и телефонные звонки. Что делать?
Вопрос в том как оформлялся заказ? есть ли доказательства? Пишите в ЛС
Спросить
Согласно ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Пишите продавцу претензию, в начисленной неустойкой. Не произведут оплату в течение 10 дней, подавайте в суд, в отнесением на продавца судебных расходом на представителя (юриста).
Спросить
