Магазин М..ро в г. Пятигорске обвиняется в сбыте фальшивых денег - что делать и к кому обратиться?

В гипермаркете "М..ро" г.Пятигорска, ьна кассе передали деньги за товар. Кассир молча, без эмоций, их сгребла и также молча ушла. Покрутилась на стойке "рекламации", вернулась и объявила нам, что купюра в 5 тыс фальшивая. При этом мы абсолютно уверены, что деньги были настоящие, муж накануне их проверял, раскладывая по порядку в кошельке. Тут же подбежал охранник, стал настаивать чтоб он порвал купюру и мы с ним прошли куда-то, подбежали еще сотрудники магазина, начали давить нас психологически.. Мы опешили от этой ситуации, потребовали вызвать полицию. Несколько часов с малолетним ребенком (2 года) мы провели в ледяном холле гипермаркета, дочь замерзла, устала, просила кушать, капризничала. Приехавший полицейский опросил нас, посоветовал фальшивую купюру спрятать в машине, а подъезжающей группе предъявить обычную, настоящую. Мы отказались. Приехала "группа". Никто не каких документов не предъявил. Молодой человек в гражданском, явно "под шафе" в очередной раз нас опросил, потом потребовал "если вы не против!" показать содержимое машины (мы вынимали из бардачка личные вещи, поднимали коврики, показывали что в багажнике). Конечно ничего не нашли, но представляю что было бы послушай мы "доброго" полицейского!... Потом еще несколько часов провели в полиции, где нас снова опрашивали, с мужа сняли отпечатки, сфотографировали, оформили какой-то привод. Под занавес поехали к нам на обыск. Нам показали Постановление, подписанное лейтенантом. Еле нашли понятых, опросили свекровь. К слову, в гипермаркете полно видеокамер, о чем мы сразу известили сотрудников правоохранительных органов. Нам в показе видеоаписей и предоставлении копий гипермаркет отказал. Подозреваю, что купюру подменила шустрая кассир. И думаю, что фокусы такие в "М...ро" не впервой проворачивают. Возбуждено УГ по факту сбыта. Кроме того, мы написали заявление в полицию, где описали все и просили провести расследование и привлечь виновных к ответственности. Еще написали жалобу в прокуратуру. Пока тишина. Объективно опасаемся, что специально тянут время и видеозаписи "случайно" исчезнут. Свидетели у нас есть, но человеку свойственно менять показания от разных факторов... Вопрос: вправе ли мы получить копию видеозаписи и как правильно этого добиться? Насколько правомерны действия сотрудников гипермаркета и полиции? Вправе ли мы требовать компенсации за причененные страдания и метериальный ущерб? Что посоветуете, как действовать дальше? Куда обращаться?