Права потребителя - как составить претензию в случае покупки некачественного выпрямителя для волос

₽ VIP

Ув. Юля, вам надо подать претензию Продавцу , ссылаясь на ст.10 о том, что вам обязаны были предоставить правильную информацию о товаре, но вас продавец ввел в заблуждение. при разговоре присутствовал свидетель такой-то, который может подтвердить ваш вопрос и ответ продавца. А их вам придется четко в претензии сформулировать.

На основании ст.12 Закона о ЗПП требуйте возврата уплаченной суммы. В вашем случае не имеет значения - товар личной гигиены или нет. здесь же не идет вопрос о том, что он вам просто не подошел по каким-то причинам. Здесь речь идет об ответственности продавца за ненадлежащую информацию о товаре! читайте ст.10 и 12 закона о ЗПП.

ваше дело в суде выигрышное . а то, что вы инструкцию почитали после того, как попробовали товар на себе , это плохо с вашей стороны, но объясните что вам продавец еще при выборе товара предоставил такую информацию и именно поэтому вы выбрали для покупки именно этот товар а не иной. и оснований не верить у вас не было.

А если вы еще заявите в претензии а потом в суде что вам продавец не предоставил информацию об импортере согласно ст.10 Закона О ЗПП и его адресе на русском языке- то удовлетворение вашего требования обеспечено!!!

с уважением, юрист Елена Брусникова

Здравствуйте, Юлия, да, действительно, утюжок для выпрямления является товаром, который сдать вы, к сожалению, не сможете!

К непродовольственным товарам надлежащего качества, не подлежащим возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, относятся:

Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

С уважением Анна!

Юлия, купленный вами товар бесспорно является предметом личной гигиены, и входит в Перечень , о котором коллега указала в ответе вам, НО, ваши основания для возврата денег совершенно иные. Оснвания в том, что вам предоставил недостоверную информацию о данном товаре. Я 9 лет проработала юристом в подобной торговой организации. Только там я защищала интересы Продавца г.Москвы, а сейчас - вам рекомендую как выиграть дело. И вам написала ответ не случайно.

Поступайте так, как считаете необходимым.

С ув. юрист Елена Брусникова