После покупки стальной кровати и входной двери в результате потопа дома, утеряны чеки - возможно ли вернуть потраченные деньги?

да , вы обязаны все подтвердить чеками

Предоставляйте те чеки, которые есть. Вряд ли помощь настолько адресная

Предоставлять чеки

Исходите из гарантийного срока завода изготовителя.

Претензию написать можно в любой момент.

Будет ли она удовлетворена или нет - это иной вопрос.

Екатерина, если выбранная вами модель и качество двери не соответствует установленной, то в соответствии со ст. 503 ГК РФ, ст. 18 Закона о защите прав потребителя, п. 33 Правил продажи товаров по образцам, Покупатель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

соразмерного уменьшения покупной цены;

замены на товар надлежащего качества этой же марки (этих же модели и (или) артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.

Только вопрос в следующем... как вы будете доказывать, что установили то дверь другую?

В акте установке указана только модель двери. Нужно доказать, что это другая модель.

сделайте экспертизу.второе жалоба в роспотребнадзор 3 .претензия продавцу.если вам необходимо моя помошь в грамотном составлении док я готов вам оказать такую услугу.89150574559 руслан николаевич

Жалоба в Роспотребнадзор не будет эффективной, поскольку жалуются туда потребители на предпринимателей, а не предприниматели на потребителей. Хотя Вы не обязаны доказывать, что дверь новая, Вы можете организовать экспертизу относительно качества двери (в ТПП, например). Но, думаю, Вам в первую очередь следует предложить даме написать заявление с изложением её видения ситуации и требований. Для составления мотивированного отказа в удовлетворении заявления потребителя обращайтесь к юристу.

Сейчас необходимо предъявить продавцу письменную претензию на основе норм ГК на возврат денег, адрес продавца известен?

Прежде, чем нести расходы по обустройству арендованной квартиры, нужно установить условия, при которых Вы можете возместить свои затраты или зачесть их в счёт арендной платы. Гражданское законодательство требует письменного договора коммерческого найма. Если у Вас есть письменное обязательство о выплате суммы стоимости установки двери, то предъявляйте иск о взыскании суммы, т.к обязательство не исполнено по основаниям ст.310 ГК РФ. В противном случае, при наличии документально подтверждения затрат на установку двери, свидетелей, готовых подтвердить в суде обстоятельства, можно попробовать предъявить к наследникам умершей собственницы иск о взыскании неосновательного обогащения (ст.ст.1102, 1105 ГК РФ). Перед обращением в суд нужно направить наследникам письменное требование об уплате и направить его заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. При неполучении ответа в месячный срок или при отказе от оплаты можно обращаться с иском в суд. При сумме иска до 100000руб. дело подсудно мировому судье по месту жительства ответчиков, а при большей сумме иска - районному федеральному суду.

---Здравствуйте, а для чего их нужно сохранить. вам не сказали?. Удачи Вам и всего хорошего.

Подтверждающие документы предъявляются при получении материальной помощи, а не после

Ничего вам не надо предоставлять никаких чеков

Подайте им претензию. Напишите, что в случае отказа будете обращаться в суд. Вполне возможно. что подействует.

Добрый день, напишите им претензию на возврат средств, пригрозите что будете обращаться в суд по закону о защите прав потребителей со всеми вытекающими для них негативными последствиями.

С уважением Дмитрий Юрьевич

Валерий Петрович, отсутствие чеков не является основанием для невозврата денежных средств. Так что смело пишите претензию и требуйте возврата денег. Если претензию не удовлетворят в 10-дневный срок - обращайтесь в суд. По суду, вернут в 2-3 раза больше. Удачи!

Да, должна вернуть, ведь это Ваши убытки, связанные с бракованным товаром.

Это регламентировано законом о защите прав потребителей? Или другим нормативным актом?