Нарушение прав абонента - Билайн не предупредил о смене тарифных условий на ВСё за 300

Компания требует возврат денег за неполученные обновления программного обеспечения - проблемы и правовые нормы

Наша компания приобрела программное обеспечение и оплатила сразу за несколько обновлений. Однако нам установили только одно обновление, а потом эти обновления перестали выпускать. Мы хотим вернуть деньги за неполученные обновления. Однако нам отказали, мотивируя это тем, что это не товар, а право на использование лицензий программного обеспечения и на него действуют другие правовые нормы. Но мы же не воспользовались этим правом, значит можем потребовать вернуть деньги? Какие юридические нормы работают в этом случае?

Читать ответы (2)

Ситуация следующая: я, как ИП, заключил договор на оказание услуг (со знакомым ООО).

Ситуация следующая: я, как ИП, заключил договор на оказание услуг (со знакомым ООО). требовалось своевременное обновление официальных документов на сайте. 2 обновления после второго и третьего квартала 2011. По договору, после всех обновлений - должна была быть выплачена премия (я сам виноват, что пошёл на этом поводу). Услуги были оказаны в полном объёме, сроки прошли, деньги последние не уплачены, документы не подписаны (акты выполненных работ). Человек скрывается от меня. Как быть? Можно ли эту ПРЕМИЮ как то стребовать?

Читать ответы (1)

Что делать, если приемник Триколор сгорел при обновлении, когда свет был выключен

Сегодня делали обновление приемника Триколор. РЭС выключили свет. А приемник нельзя выключать при обновлении. Он сгорел. Что делать.

Читать ответы (1)

Проблема с обновлением на смартфоне Nokia X2 Dual SIM - Сеть на сим-картах пропала

2 сентября в салоне мтс купила смартфон nokia X2 dual sim... 10 сентября, то есть сегодня пришло обновление на приложения, его нужно установить, на сайте nokia просмотрела видео инструкцию о обновление и сделала все пошагаво... Обновление загрузилось, телефон выключился обновился и включился... все обновления прекрасно работают, только полность пропала сеть на обеих симкартах (сим карты новые и в других телефонах работают, а в моем ни одна больше не работает) и еще обновление, что загрузилось все равно всплывает и просит обновить телефон... в этот же день отнесла в салон продавец-консультант при мне попробовал переустановить обновление без сим карт, ничего не изменилось! Что мне теперь делать? Телефон работает, а сим карты в не зоны действия сети! Как правильно поступить в такой ситуации?

Читать ответы (2)

Как прекратить удержание зарплаты и восстановить переплаченные средства по кредиту в ситуации с задержками в обновлении

У меня такая ситуация - по решению суда у меня и супруги удерживают часть зарплаты в счёт долга по кредиту. Сумма осталась небольшая и судя по расчетным листам на работе, должна покрыться в этом месяце. Дело в том, что даже в мобильном приложении банка списание (или поступление средств от работодателя) происходит с задержкой 1-2 месяца. А на сайте приставов ещё больше задержка по обновлению суммы долга, там она ещё огромная. Куда мне обратиться, чтобы дальше не удерживали часть зарплаты и как найти мне потом переплаченные средства (а они будут ввиду задержки обновления остатка задолженности)?

Читать ответы (1)

Несоответствие условий тарифного плана - обращение абонента к БиЛайн за объяснениями и меры, которые можно предпринять

Являюсь многолетним абонентом БиЛайн. Использовал предоплатный тариф с абонентской платой 300 р в месяц, расчетная дата 25 число. 31.08. мне позвонил оператор и предложил обновить тарифный план (подробно расписав количество минут-секунд-мегабайт, но скромно умолчав о ежедневном списании абонплаты), я специально уточнил, является ли эта услуга платной и будут ли какие-либо списания со счёта, ответ - Нет, никаких дополнительных списаний. С 01.09. провели обновление тарифного плана и началось ежесуточное списание по 10 р. Т.е. 25.08. у меня списали 300 р на месяц до 25.09., а с 01.09. стали списывать ещё по 10 р ежесуточно. На что мне сослаться при обращении в БиЛайн и чем пригрозить? С уважением, Алексей.

Читать ответы (1)

МТС списывает деньги за обновления ПО телефона без моего согласия - как защитить свои права?

Оператор сотовой связи МТС списывает средства со счёта моего телефона за обновления ПО телефона. Как объясняет сотрудник компании МТС мой телефон самовольно))) скачивает обновления с интернета и я за эти шалости своего телефона должна оплатить компании МТС круглую сумму, т.к. нахожусь в роуминге. В настройках телефона стоит запрет на автоматическое обновление ПО. Я пользуюсь интернетом с этого номера только для отправки ММS, но стоит на несколько минут подключить интернет (ничего не скачивая и не посещая никаких сайтов!) как списываются средства за обновления ПО телефона. Оператор МТС предлагает предъявить претензии производителю телефона))) Как отстоять свою правоту и свои средства? Спасибо.

Читать ответы (1)

Как вернуть не выписываемую продукцию и избежать оплаты транспортных расходов?

Как правильно вернуть не выписываемую продукцию и не платить транспортные расходы? Перед тем как выписать справочник я консультировалась по телефону с специалистом данного издательства и мне сказали, что договор можно не подписывать и от обновления можно отказаться, что я и сделала. Все было оговорено в устной форме. Затем они мне выставили счет только по справочнику и я его оплатила. Через месяц приходит обновление к справочнику (обновление платное). Соответственно я хочу его вернуть, но мне говорят что я должна еще оплатить транспортные расходы и ставят в основание мою Заявку на справочник.

Читать ответы (2)

Проблемы с новым ноутбуком - виснет и не удалось завершить обновление

Купили ноутбук для учебы. Включили дома работает плохо - виснет. Попросил обновление, обновление почему-то полностью не прошло. 4 день происходит висит табличка Нам не удалось завершить обновления Отмена изменений Не выключайте компьютер. Что делать не знаю, такого не должно быть. Можно ли обменять его в магазине или вернуть деньги.

Читать ответы (1)

Сложности с определением тарифа - отсутствие информации об оборудовании абонента и его отказ сотрудникам организации

Ситуация такая: Есть абонент, который пользуется холодной водой. В 1999 году с ним был заключен договор на воду. Но так как организация обанкротилась, и у нее стало другое название и все остальное, т.е. получилась по сути другая организация, но абоненты и услуги те же. в старом договоре было указано что у абонента есть газовое оборудование, и в соответствии с этим назначен определенный тариф. Со временем тариф изменился в соответствии с местным законодательством. Абонент живет в частном доме и говорит что у нее ничего нет, газовой колонки, ванны и т.д. даже водоотведения, при этом на территорию не пускает что бы работники организации смогли посмотреть что есть, чего нет, что бы выставить соответсвующий тариф. При всем этом абонент просит что бы тариф уменьшили, договор заключать не хочет. Вопрос такой: какой будет тариф если организации не получить данные от абонента о наличии оборудования и водоотведения, и на что сослаться при этом? Ведь тарифы указаны за определенное оборудование, за ванну, раковину, газовую колонку и т.д. а организации не узнать. Какой то замкнутый круг... помогите пожалуйста.

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59