Можете написать претензию в магазин. Основание - ст. 18 закона "о защите прав потребителей". Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы, при этом возвратив товар с недостатками продавцу. Доставка крупногабаритного товара осуществляется за счет продавца.

Однако, возможно вам придется доказывать, что данный недостаток возник не по вашей вине. Для этого, скорее всего придется пройти процедуру экспертизы. Вы имеете право присутствовать при проведении экспертизы. Процедура будет проводиться за счет продавца. Но, если выяснится, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец или изготовитель, потребитель обязан будет возместить продавцу расходы на проведение экспертизы.

Если выяснится что недостатки товара возникли по вине продавца, а он откажется возвращать вам оплаченные средства - обращайтесь в Роспотребнадзор и подавайте иск в суд

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Если у меня скрипит кровать магазин обязан принять ее на возврат, если могут отказать то почему.

Претензия на возврат несоответствующей стандартам безопасности разборной кровати

Проблемы с кроватью - скрипит и стучит при смене положения тела. Как вернуть товар?

Заказала кровать и матрас неправильного размера - возможен ли возврат и возврат денег?

Ошибка в размерах - как оформить возврат кровати в магазин и имеем ли на это право?

Проблемы с заказанной кроватью и матрасом - магазин задерживает возврат

Заказала кровать и ортопедический матрас с ошибкой в размерах - возможен ли возврат товара и денежных средств?

Проблема с доставкой и качеством кровати - что делать в случае отказа от возврата

Возможность возврата и принятие мебели в магазин без упаковки после 14 дней покупки

Набор детской мебели - как вернуть кровать недостаточного качества в интернет-магазин (с браком нет)?

Что делать, если при самостоятельной сборке купленной кровати в Много Мебели не хватает запчастей?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59