Проблемы с новым iPhone 6s - сервис неисправен или покупатель виноват?

23.08.2016, 11:32

• г. Уфа

Купили 21 августа айфон 6s телефон на сервисе сказали проверить идет ли зарядка на этом проверка телефона закончилась Когда пришли домой и поставили заряжаться далее что бы установить настройки телефон стал сильно нагреваться и не включался для дальнейшей настройки На следующий день поехали в магазин где приобретали телефон они нам предложили пройти диагностику и только после установления причины они нам якобы обещают вернуть деньги Они высказывают подозрение что мы могли что то сделать с телефоном кто прав и что нам делать?

Читать ответы (3)

Проверка телефона
Вернуть деньги

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Лукашина Е.А. 4.6

23.08.2016, 11:33,

г. Ульяновск

Писать им претензию в рамках закона о защите прав потребителей

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.3

23.08.2016, 11:34,

г. Курск

Диагностика обязательна поскольку телефон это технически сложный товар. После получения результата и в случае отказа в возврате денег, пишите претензию в адрес продавца. Затем в суд, если не выплатят.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Зекрина А.А. 4.5

23.08.2016, 12:40,

г. Белорецк

Все правильно.

В соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара);

по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 23 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO