Как действовать, если срок негарантийного ремонта моноблока превышен?

Здравствуйте!

Нет срока, который был бы установлен законодательством. Он согласовывается между сторонами.

Доброго времени. В силу ст. 20 Закона РФ о защите прав потребителей, максимальный срок на осуществление гарантийного ремонта не может превышать 45 календарных дней со дня, следующего за днем сдачи товара.

Устанавливается соглашением сторон.

Оплачивайте написание претензии и присылайте документы и все вам напишут.

Одно не ясно, в договоре оказания услуг есть право исполнителя передавать технику на ремонт другому лицу, указаны ли в договоре сроки и т.п.? Решение вопросов коммерческих структур возможно только на основе возмездности.

Данная организация не права. В соответствии с пунктом 5 статьи 19 ФЗ "о защите прав потребителей", при выявлении существенных недостатков товара, потребитель вправе предъявить требование о безвозмездном устранении недостатков товара по истечении гарантийного срока, установленого на товар изготовителем. Вы также можете требовать замены товара на аналогичный (той же марки, модели и т.д.) или отказаться от данного товара и потребовать вернуть его стоимость.

Сдал в ремонт СВЧ печь. Ремонт негарантийный, платный, отремонтировали и дали гарантию 3 месяца. Через 2 месяца проявилась та же неисправность, что была до ремонта. Сдал повторно. Отремонтировали бесплатно за неделю и дали такой же листок об условиях гарантии. Через месяц печь опять не работает. Приношу в тот же ремонт. Мне говорят: "Ремонт будет платный, так как срок первой гарантии мы продлили только на 7 дней, что занял ремонт, а прошло уже больше месяца. Это в соответствии с Законом." (Неисправность все время одна - не работает панель управления.)

Вопрос: Права ли ремонтная организация? Если да , то на каком основании? Почему после каждого ремонта они не дают гарантию на этот ремонт на 3 месяца?

Ст. 20.п. 3.закона «О защите прав потребителей» гласит:

В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

Можно. Это предусмотрено законом.

Здравствуйте!

ОН должен быть указан в квитанции

УДАЧИ ВАМ

Добрый день. Срок когда Вы не могли пользоваться товаром по причинам с Вами не связанным, в срок гарантии не включается

Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Для сведения:

Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

С претензией на что? Что я могу требовать? Неустойку? Моральный вред? Что то ещё? В каких размерах?

Доброго времени суток!

Срок ремонта не может превышать 45 календарных дней, срок предоставления подменного товара - 3 дня с даты заявления соответствующего требования

Всего доброго, желаю удачи и всех благ!

Срок ремонта по закону не более 45 суток, аналогичный товар на замену Вам должны предоставить в течение трех дней с момента Вашего письменного обращения об этом.

Здравствуйте! В таком случае обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор.

Добрый день.

Обратитесь с претензией в организацию в которую Вы его сдавали на ремонт.

Пишем претензию, где просим передать Вам денежные средства. Ответ на претензию не более 30 дней. В претензии все четко прописываем с момента покупки до момента передачи в ремонт. После чего можно обратиться в судебные органы власти.