Скандальное дело - Сбербанк не отвечает на претензию о похищенных денежных средствах

• г. Барнаул

У меня с карты Сбербьанка мошенниками были похищены денежные средства. Была написана претензия. На вопрос: "Когда будет ответ", отвечают, что в течение месяца. Но в полиции сказали, что Сбербанк обязан дать ответ в течение 10 дней. На просьбьу показать документ, регламеннтирующий эти сроки, в банке отвечают, что это документы внутреннего пользования. Чтобы подавать в суд документы, так как надежды на возврат денег нет, мне нужен ответ от Сбербанка.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

В полициии вам правильно сказали про 10 дней Этот срок установлен Законом РФ О защите прав потребителей,который распространяется и на ваши отношения с банком.

Если прошло 10 дней ,а ответа из банка нет то можете иск в суд подаватьВ иске укажите что предъявляли претензию,но ответа не получили

Спросить

Банк сложная бюрократическая структура. я рекомендую дождаться ответ-вам проще будет сформировать свою правовую позицию для суда.

Спросить