Отказ продавца в устранении дефекта на телефоне - как заставить его исправить без дорогостоящей экспертизы?

27.08.2016, 20:01

• г. Ставрополь

Купила телефон, на пятнадцатый день ребенок обнаружил на корпусе трещины (они видимо там были там изначально, просто я со своим зрением их не увидела корпус темно серого переливающегося цвета, т.к телефон не ронялся и эксплуатировался очень аккуратно, был в чехле) , обратилась в магазин для устранения дефекта (т.к телефон на гарантии) , магазин телефон принял на ремонт, продержав у себя законных 45 дней, вернул телефон с отказом в устранении дефекта, мотивировав это тем-дословно пишу, как в отказе в связи с нарушением условий гарантии на данное изделие, потребителю в безвоздмездном устранении недостатков отказано-какие условия я нарушила описано не было, когда я стала возмущаться в отказе мне в ремонте - продавец сказал делайте свою независимую экспертизу и тогда вам вернут деньги, у нас так многие покупатели делают - можно ли заставить продавца на основании какой статьи устранить недостатки, не делая экспертизу, т.к она составляет больше половины стоимости телефона?

Читать ответы (2)

Устранение дефектов
Независимая экспертиза
Устранение недостатков

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Плясунов К.А. 4.1

27.08.2016, 20:02,

г. Москва

Здравствууйте.

По ст.18 ЗОПП

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.6

27.08.2016, 20:04,

г. Казань

Делайте эту экспертизу через суд за счет продавца, поскольку по закону они должны нести эти расходы, потом взыскивайте деньги, неустойку, моральный вред и штраф.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 25 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO