Поясните пожалуйста ситуацию. Что мне предпринять?! Со счета сберкнижки ежемесячно списывается сумма за ипотеку 34000. По заявлению в Сбербанк ложу 100000 на досрочное погашение процентов. После распечатки сумма ежемесячного списания со счета сберкнижки стало 26000 руб. которая списывалась со счета пол года, до тех пор, пока я очередной раз написала заявление и внесла опять 100000 рублей. Распечатала график платежей и обнаружила, что ежемесячный платеж опять вернулся в первоначальную сумму 32000 рублей. Я обратилась в банк, мне сказали, что в программе произошел сбой и попросили написать Заявление на перерасчет. Написала, Дело было перед отпуском, ждать было некогда. Я уехала. Зная, что уезжаю на 3 месяца, я, чтобы не иметь долга в банке за ипотеку положила на свой счет ещё 100000 рублей. По приезду, сделав распечатку платежей, обнаружила, что 2 месяца назад банк без моего разрешения и без заявления списал 99000 рублей. И заплатить за август и сентябрь мне уже стало нечем. Через горячую линию объяснила ситуацию. Мне объяснили, что мне могут вернуть 99000 рублей на счет, но …. эти 99000 (типа мой долг за неправильный предыдущий расчет банка) раскидают на следующие месяцы, годы дальнейшей оплаты ипотеки.
Подскажите пожалуйста правомерен ли Сбербанк за свои ошибки «вешать» долг на меня? Задолженности перед банком у меня никогда не было, деньги списывались со счета сберкнижки, которую я пополняла, зная о списании. Почему я должна страдать из-за ошибки банка? Что мне следует предпринять в этом случае. Прошу ответить мне на почту olga-ezhak@yandex.ru Спасибо за понимание.
3 мес. тому назад погасила полностью свой кредит. Написала заранее заявление о досрочном погашении, деньги сразу же положила на счёт, но через 2 мес. мне пришло смс о дате следующего платежа. Я приехала в банк и оказалось, что в банке какой то сбой программы произошёл и поэтому меня попросили оплатить проценты за 2 мес. Я оплатила и прошёл ещё месяц и с меня снова не списали погашение полное, а опять сняли со счёта ежемесячный платёж. Как мне быть? Как я могу наказать банк? Подать жалобу? Помогите пожалуйста.
Добрый день!
После понижения процентной ставки по ипотеке стал некорректным график платжей (проценты стабильно списывались, а вот тело кредита-нет, то 10 руб, то 100 руб). Сотрудники банка объяснили это тем что произошел технический сбой, скоро все наладится и заверили что сумма ежемесячного платежа не изменится. Я вношу сумму частично досрочного погашения и согласно новому графику ежемесячный платеж уменьшается на 1000 руб. Вместо этого он фактически увеличивается на 1200 руб и становится еще больше чем до досрочного погашения. Подскажите, как привлечь банк к ответственности.
У моего супруга есть действуюший кредит в сбербанке. 3 Месяца назад мы решил внести на счет н-ную сумму, чтобы уменьшить ежемесячный платеж. Пришли в банк, оформили заявление, нам дали новый график платежей. Но спустя 3 месяца, мы увидели, что на счету числится сумма которую мы внесли, но за некоторыми изменениями. Муж тут же пришел в банк, и тут выяснилось, что наш вклад в счет погашения основного долга не
списан, а с мужа по прежнему снимают первоначальную сумму ежемесячного платежа. Заеонно ли это, ведь нами были оформлены все бумаги надлежащим образом.
27.11 я приезжала в Сбербанк, для досрочного погашения ипотеки, мне был выдан новый график платежей. Как выяснилось, деньги своевременно не списали с моего счета и ежемесячный платеж по ипотеке составил и аналогичную сумму, что и в прошлом месяце. Скажите, пожалуйста, как себя защитить в данном случае? Сотрудник банка не взял у меня заявление на досрочное погашение, объяснил, что это формальность, есть новый график платежей и этого достаточно.
В ноябре написали заявление о полном досрочном погашении в он-лайн банке (банковская система сама рассчитала сумму полного погашения). В декабре деньги не списали. Говорят, что ошибка в системе произошла.
В декабре опять написали заявление о полном досрочном погашении в банке, сумма погашения написана в заявлении. Выдали заявление на руки. В январе деньги списали, но больше.
Написали претензию в банк о возврате излишне списанной суммы. Они говорят, что опять ошибка произошла, и они списали ту сумму, которую мы должны были вернуть банку.
Имел ли банк право списывать большую сумму денег без заявления клиента?
Посоветуйте, пожалуйста, что делать в нашем случае.
Спасибо!
Написала в декабре 2013 года заявление в банке о частично-досрочном погашении кредита, внесла сумму, мне сделали перерасчет и выдали новый график платежей. С февраля осуществляла исправно ежемесячные платежи по кредиту в соответствии с новым графиком. Вчера, 29.05.2014 г., пришла в банк с желанием досрочно погасить кредит, по сумме, указанной в графике, но оказалось, что сумма для погашения в разы больше. Как оказалось банк не провел операцию по частично-досрочному погашению кредита, а просто зачислил ее на мой счет и недостающие средства по ежемесячному платежу снимал с этой суммы. По предположению специалиста банка возможно был сбой в программной обеспечении банка, в следствии чего операция не была проведена. Сейчас мне предлагают погасить кредит на ту суммы которая идет на сегодняшний день у них в программе. Я не хочу закрывать кредит по предлагаемой банком суммой, а мои требования сделать перерасчет с учетом графика, выданного мне в декабря 2013 г. банк отказывается. Подскажите, пожалуйста, прав ли банк и как мне поступить в данной ситуации. Заранее благодарю, Елена.
Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации, я в 2013 г. взяла кредит в Кредит Европа Банк, в мае 2014 г. я хотела погасить досрочно этот кредит. В банке мне выдали заявление о досрочном погашении кредита, в котором говорится, что 1. я уведомляю банк о досрочном погашении суммы основного долга по кредитному договору в полном объеме на такую-то сумму. 2. Для осуществления досрочного погашения основного долга по кредиту прошу списать со счета в дату досрочного погашения сумму денежных средств, указанную выше. 3. Я понимаю и соглашаюсь, что в случае наличия на счете в дату досрочного погашения остатка денежных средств в меньшем размере, чем сумма, указанная в п.1 настоящего заявления плюс сумма равная очередному ежемесячному платежу поручение о списании, указанное в п.2 банком не исполняется и списание денежных средств со счета в счет погашения задолженности по кредиту производится в соответствии с условиями в кредитном договоре и графике погашения. Я внесла сумму согласно п.3 на кредитную карту в банке это подтвердили. Но спустя год меня стали донимать, что якобы было недостаточно денег на счете для полного списания кредита. Почему спустя год стали требовать какие-то деньги и не проинформировали меня как информировали об ежемесячной сумме кредита о наличии остатка кредитной суммы и могу ли я сослаться на заявление о досрочном погашении кредита, которое они мне выдали после того, как я внесла остаток денег по кредиту в дату. Указанную в заявлении. Спасибо!
Я взял авто кредит в Сетелем банке 16.04.2014. Платил все исправно. 10.07.2014 написал заявление о частично досрочном погашении, перевел деньги. Согласно новому графику платежей ЧДП должно было списаться 11.08.2014, но списание не произошло. 18.08.14 списали платеж согласно старому графику платежей. Я написал претензию в банк, они признали свою вину ссылаясь на то что представитель банка не подал документы в центральный офис. Так как списание 10.08.2014 произошло по старому графику платежей суммы на ЧДП оказалось не достаточно, я пополнил счет на не хватающую сумму (по просьбе банка), позвонил в банк, мне сказали как только деньги поступят на счет произойдет списание ЧДП и перерасчет, проценты будут возвращены. Деньги поступили, списание не произошло, я позвонил в банк мне сказали что нужно написать новое заявление о ЧДП и через 30 дней произойдет списание и возврат процентов, при этом сумма в заявлении должна быть такой же, а я готов на новое частично досрочное погашение. Мне сказали что новое частично досрочное погашение они могут оформить только после того как я напишу новое заявление и они спишут первое ЧДП. Разговор о возврате процентов только на словах.. Как мне поступить в данной ситуации. Спасибо.
Как быть в такой ситуации. Я погашаю ипотечный кредит в Сбербанке путем ежемесячного переоформления графика платежей, чтобы увеличивать ежемесячный платеж. Срок списания долга 18 число каждого месяца. 17.11.14 г. переоформила график платежей и внесла необходимую сумму. Через месяц пришла снова платить ежемесячный взнос, а мне пропечатали сберкнижку и оказалось что за прошлый месяц списаны только проценты и ни одного рубля в счет погашения основной суммы долга. Сумма предназначенная для погашения основного долга осталась лежать на книжке. Написала претензию. Единственное что мне предложили это включить этот данный остаток в следующий ежемесячный платеж. Получается я просто отдала банку проценты за месяц ни как не уменьшив долг. Правомерны ли действия Сбербанка и стоит ли мне обратиться в суд.
Приобрел квартиру по военной ипотеке. Был один график платежей. С начала кредита сумма списывалась меньше, чем было в графике, через 4 года банк увидел свой недостаток и изменил график платежей. Причем сумма ежемесячного платежа на последний год ипотеки превышает сумму ежемесячных поступлений с росвоенипотеки. Что делать в такой ситуации?
