Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Невозможно вернуть деньги за товар в магазине бытовой техники - что делать?
₽ VIP

16.10.2010, 11:48
• г. Заводоуковск

Мы преобрели товар в магазине бытовой техники, когда нам его привезла доставка на дом, мы обнаружили, что товар не докомплектованный и мы немедленно отправили его обратно. На следующий день со всеми документами, мы поехали в этот магазин, и попрасили вернуть деньги, но деньги нам возвращать отказались ссылаясь на то что, они не могут вернуть нам деньги по причине отсутствия директора.

Что нам делать в данной ситуации?

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Татьяна!

Напишите претензию, Сошлитесь на закон о защите прав потребителей

Укажите Ваши требования в соответствии с законом...

У них есть 10 дней для удовлетворения Ваших требований...

В случае неудовлетворения претензии в добровольном порядке обращайтесь за защитой свих прав в суд. В этом случае, помимо указанного в претензии требования, заявляйте о компенсации морального вреда, причиненного нарушением прав (ст. 15

Закона РФ "О защите прав потребителей";).

АБ

Спросить

Здравствуйте, Татьяна!

К сожалению, Вы не указали какой именно товар Вы приобрели.

Поэтому считаю, что Ответ коллеги не совсем правильный. Если Вами приобретена бытовая техника , например, электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства, то этот товар (если он надлежащего качества) НЕ ПОДЛЕЖИТ возврату или обмену на аналогичный товар на основании Постановления правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г (в редакции Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,

от 06.02.2002 N 81), утвердившего ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ.

Претензию , конечно написать можете. но Вам будет отказано в возврате денежных средств на законных основаниях.

С уважением,

Спросить

Вопрос стоит о том, что товар продан не в комплекте а это значит, что его нельзя использовать по назначению. и покупатель вправе потребовать либо доукомплектовать либо вернуть деньги за товар и не важно какой он.

он качественный, возможно, он он не в комплекте.

коллега правильно вам написал, что согласно ст.22 вы должны потребовать возврата денег за товар и возмещения всех убытков. и т.д. читайте его ответ

с уважением, юрист по ЗПП С.Петербург Елена Брусникова

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России