Кого я должен привлекать в качестве ответчика, сервисную службу или продавца?

16.10.2010, 13:08

• г. Краснодар

Купили телефон. В процессе эксплуатации телефона произошел сбой ПО. Телефон на гарантии. Обратились на прямую в сервисный центр. После получения телефона из сервесной мастерской обнаружилась поломка динамика. После чего обратились к продавцу с требованием вернуть деньги за телефон. Продавец предложил провести проверку качества товара в этом же сервисном центре. Сервисный центр телефон снял с гарантии, указав причину что поломка произошла по вине потребителя. За свой счет потребитель произвел экспертизу. Эксперт в заключении указал, что причина поломки является не правильная сборка телефона. Однако продавец отказывается вернуть деньги, указывая, что поломку совершил сервисный центр, вот к нему и обращайтесь.

Хочу обратиться в суд за защитой своих прав. Законом О защите прав потребителей ответственность предусмотрена производителя и продавца. Кого я должен привлекать в качестве ответчика, сервисную службу или продавца? Если по данному вопросу есть постановления Верховного суда РФ или судебная практика, прошу указать такие судебные акты. За ранее благодарен за помощь.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

8 800 505-91-11 4.9

16.10.2010, 22:54,

г. Санкт-Петербург

Иск вы должны предъявить и к СЦ и к продавцу. т.е. у вас 2 ответчика. с кого взыскать- определить суд в процессе исследования доказательств и обстоятельств дела.

Экспертиза выявила что динамик не работает из-за неправильной сборки. а кто делал сборку - вопрос. Если это СЦ там что-то ремонтировал- то СУ виноват. Если сборку делал производитель и произошло случайное совпадение по времени что после того, как Сц вам выдал телефон, у него сломался динамик.

и что за экспертная организация делала экспертизу. В Краснодаре есть такие "экспертизы", мне это отлично известно по судебной практике. можно ли доверять результатам этой экспертизы. вопрос. Все зависит от того, кто виноват в поломке телефона - СЦ или изготовитель ( за него отвечает Продавец).

Если есть вопросы- пишите мне на эл.почту.

В любом случае вы этот суд выиграете. взыскивайте неустойку - ст.23 и компенсацию мор.вреда - ст.15.

С ув. юрист С.Петербург Елена Брусникова

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 67 из 47 429 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Кого я должен привлекать в качестве ответчика, сервисную службу или продавца?

Краснодар - онлайн услуги юристов