Ольга
12.02.2015, 12:03
Как корректно реагировать на претензию покупателя и объяснить необходимость предлагаемой услуги
Читать ответы (2)
В претензии от покупателя услуг есть неверные данные (скорее всего умышленно сделано), с нашей стороны есть свидетели (работники организации). По датам оказание услуги и покупка запчасти (куплено позже, чем оказана услуга) не совпадают. Что можно на это ответить "претензионисту"?
Ответить так как было на самом деле, если вы сможете затем свои слова подтвердить.
Спросить"От перестановки слагаемых сумма не меняется". Ну время оттянете. Он потом исправит все и напишет правильно. Глубокий философский смысл в чем ваш? Форма претензии не установлена законодательно.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 94 из 47 431 Поиск Регистрация