Должны ли мне вернуть деньги?
Здравствуйту! Помогите пожалуйста. Я купила меховую шапку, дома еще раз померила, она мне не подошла по цвету, времени не было и подошла я только на четверты день, продавец мне ответил что деньги мне возвращать не будет, только может объменять, но мне больше ничего не понравилось.
Должны ли мне вернуть деньги?
В соответствии с Законом о защите прав потребителей, если товар Вам не подошел Вы имеете право его обменять, а если не на что - вернуть деньги - если товар не был в употреблении. В течение двух недель. "Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара".
Спросить