Конфликт с магазином и сервисным центром - права покупателя после поломки мотокультиватора

15.09.2016, 19:56

• г. Хабаровск

Купил мотокультиваторв магазине, при покупке дали листок со схемой проезда в сервисный центр, и сказали если будут вопросы по запуску или вдруг сломается, сразу туда! Прошёл месяц, культиватор сломался, отвезли в сервисный центр сразу, не заезжая в магазин. Спустя 45 дней в СЦ сказали что можно возвращать в магазин и требовать замены - поломка производственный дефект! Отремонтировать не удалось так как не успели получить деталь. После обращения в магазин, получил письменный отказ в возмещении денег так как я не уведомил магазин о поломке. Неужели СЦ не должен сообщить о товаре в магазин? Магазин настаивает на том чтобы возмещал деньги СЦ так как он не успел Отремонтировать. Каковы мои шансы получить свои деньги? Кто должен заплатить мне? В суд документы на магазин подал.

Читать ответы (3)

Сервисный центр
Производственный дефект
Отказ в возмещении

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Чернецкий И.В. 4.0

15.09.2016, 19:57,

г. Севастополь

Суд и разберется.

Спросить

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

15.09.2016, 19:58,

г. Темрюк

В суд на кого подали? Письменную претензию до обращения в суд предъявляли?

Спросить

Юрист

Локанцев Д. О. 4.8

16.09.2016, 03:47,

г. Хабаровск

В Вашем случае Вам обязан вернуть деньги магазин, если сервисный центр указан у вас в Гарантийном талоне (или ином документе Продавца), то Вы не обязаны извещать Продавца о дефекте. В соответствии со ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" именно Продавец обязан Вам вернуть деньги. Шансы у Вас в суде очень хорошие, но все будет зависеть от судебной экспертизы, если она будет назначена.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 42 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59