Проблемы с бракованным телефоном - невозможность обмена, продолжающиеся поломки и нарушение прав потребителей

16.09.2016, 20:02

• г. Ставрополь

28,03,2016 ГОДА Я приобрела в магазине ЕВРОСЕТЬ ПО УЛ ВОКЗАЛЬНОЙ В ГОРОДЕ КИСЛОВОДСКЕ СМАРТФОН LENOVO A 6010DUA RED LTE за 12299 р,дома обнаружила что динамики не работают меня никто не слышит и голосовые смс тоже не слышны,01,04,2016 Г япривезлаа телефон в магазин мне отказали менять нна другой отправили на комиссию пришло заключчение без дефектов но телефон волшебным образом заработал дальше стал зависать провсто не двигалось ничего или черный экран Я ПРИВЕЗЛА ЕГО СНОВА В МАГАЗИН ОПЯТЬ В РЕМОНТ 03,08,2016 Г ОПЯТЬ вернули телефон сегодня 16,09,2016 опять надо сдавать! Как долго я буду мучится с бракованным телефоном за свои же деньги столько нервов и неудобств! Нарушение прав потребителей!

Читать ответы (3)

Бракованный телефон
Вернуть телефон
Дефект телефона

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Берестов С.Н. 4.8

16.09.2016, 20:04,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Подавайте в магазин письменную претензию, в которой требуйте расторжения договора и возврата денег на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Такое право у Вас есть, поскольку в телефоне выявляются неоднократные недостатки.

Спросить

Юрист

Антюхин А.В. 4.6

16.09.2016, 20:04,

г. Новосибирск

Здравствуйте! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Спросить