Подскажите пожалуйста, как правильно составить претензию магазину и какой процент неустойки я могу затребовать?

Юлия, вот Вам правовое основание. Это статья 23.1 Закона Российской Федерации"О защите прав потребителей".

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Требование об уплате неустойки пишите в произвольной форме. Нужна помощь - обрящайтесь.

Ю.Д.

ЗДРАВСТВУЙТЕ, претензию пишите в 2-х экземплярах (олдна у них другая у Вас), обратите внимание на договор если на выполнение работ, договор подряда, то тогда есть смысл говорит о невыполнении работ в установленные сроки, где уже 3 % от суммы договора за каждый день просрочки.

В конце претензии пишите, что в противном случае будете обращаться в суд с вышеукуазанным требованием, а так же с требованием о взыскании убытков,неустоки и компенсации морального вреда.

Важно претнзию просите рассмотреть в течении 10 дней. в соотвествии со ст 22 Закона РФ "о ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЛЕЙ"

С уважением Дмитрий пишите lawwork@yandex.ru