Обязана ли была представитель поликлиники ознакомить меня со свидетельскими показаниями?

У меня, казалось бы, пустячная проблема, но уже накипело. Ходил ко врачу-терапевту в поликлинику по месту учёбы, она называла меня на ты, мне это не нравилось, но как-то стерпел. Потом врач сделала мне замечание в грубой форме (мол, родители не воспитали), когда я зашёл к ней в кабинет даже не в верхней одежде, а с пиджаком в руке, а затем ещё и, когда я просто посмотрел на неё удивлёнными глазами, сказала, что я её плохо слышу. Наконец, в последний визит сказала, что то, что я её вижу в кабинете - просто иллюзия и у неё вообще нет приёма (то есть вроде бы она здесь, а вроде и нет), что будет жаловаться на моё поведение (не знаю даже, что она имела в виду). В конце концов я не выдержал и подал жалобу в Департамент здравоохранения. Сегодня со мной разговаривала представитель поликлиники и сказала, что собранные ей свидетельские показания говорят только о том, что врач обращалась на ты, а всего остального не выявлено, и что они могут подать в суд за клевету.

Уважаемые юристы, не могли бы вы что-нибудь посоветовать в данной ситуации? Возможно ли как-то доказать некорректное поведение врача? Стоит ли опасаться "встречного иска" или я могу пожаловаться также на то, что вместо удовлетворения и всестороннего рассмотрения моей жалобы мне стали угрожать судом, если я её не отзову? Стоит ли это делать? Обязана ли была представитель поликлиники ознакомить меня со свидетельскими показаниями?