Притензия на некачественный ремонт смартфона - что делать после отказа в замене и возникновении новых проблем?

20.09.2016, 18:38

• г. Пермь

Сломался смарфон, отправили его в ремонт (21 день был в ремонте), сказали якобы исправили все. Стали же при получении телефона проверять, все те же недостатки, получается что телефон не исправили. Написала притензию, мне отказали, ссылаясь на то, что в заявлении на получении с ремонта я не зачеркнула слова "притензий не имею". Через 10 дней телефоном стало невозможно пользоваться, несмотря на все прошлые недостатки он еще стал очень сильно нагреваться и сам выключается. Что теперь мне делать?

Читать ответы (3)

Заявление на получение
Заявление на ремонт

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

20.09.2016, 18:41,

г. Темрюк

О чем была претензия и есть ли на нее письменный ответ?

Спросить

Автор вопроса

Кристина

20.09.2016, 20:21,

г. Пермь

Притензия была на то, что деффекты не исправлены, требовали обмен или возврат денег. Есть письменный ответ.

Спросить

Юрист

Михайловский Ю.И. 4.5

20.09.2016, 20:23,

г. Москва

Добрый вечер!

Да, можете, т.к. это повторная поломка, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью, можете указать что был произведен ремонт. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 118 из 47 433 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Притензия на некачественный ремонт смартфона - что делать после отказа в замене и возникновении новых проблем?

Пермь - онлайн услуги юристов