«Проблемы с гарантией - магазин предлагает возврат только стоимости холодильника, не учитывая сумму кредита»

20.09.2016, 20:19

• г. Ростов-на-Дону

Пол года назад взяли в магазине холодильнькик в кредит, за него выплатили досрочно, холодильник поломался недавно, отдали его назад в магазин по гарантии, ему провели диагностику и дали заключение заводской брак, предложили вернуть деньги, но только стоимость холодильника без процентов по кредиту, Мы сказали что тогда пусть дают равноценной по объёму холодильник, они сказали что уже за такую цену равноценных нет. Что делать? Куда обращаться если мы не хотим теперь брать деньгами, потому что мы уже такой за эти деньги не купим, а можем купить меньше объёмом. Можем ли мы требовать сумму с учётом кредита или настоять на равноценном по объёму холодильнику.? Куда жаловаться при отказе? Заранее спасибо.

Читать ответы (2)

Проценты по кредиту
Заключение брака
Магазин гарантия

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

20.09.2016, 20:34,

г. Темрюк

Они не правы, поэтому нужна письменная претензия на основе норм ГК.

Спросить

Юрист

Зенков А.Н. 4.6

21.09.2016, 13:00,

г. Ростов-на-Дону

Может быть на основе норм специального Федерального закона РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей", а Сергей Владимирович?

Пишите претензию, диагностические документы из сервисного центра вам выдали? Проценты по кредиту, которые были вами уплачены, это ваши убытки, которые возникли по причине продажи магазином товара ненадлежащего качества, а неисправность была выявлена в гарантийном сроке. Жалоб никаких никуда вы не пишите, претензия подается в магазин, в котором вы приобретали товар. В случае, если в удовлетворении требований, указанных в письме, продавец вам откажет, тогда можете обращаться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 128 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59