Может ли книга Благодарности у ИП быть использована вместо книги жалоб и предложений?

21.09.2016, 21:39

• г. Санкт-Петербург

Может ли книга жалоб и предложений у ИП называться по-другому?

За хамское поведение продавца хотела оставить отзыв в книге отзывов и предложений, но а ответ мне дали пустую, ярко зелёную книгу благодарность (так она называлась), с пронумерованными правда страницами. У меня возникли подозрения, на сколько действующий это документ? Это одно и тоже, что книга жалоб? Или при проверках они дают реальную книгу жалоб, а покупателям, имеющим претензию, книгу благодарностей и потом выкидывюет?

Читать ответы (2)

Книга жалоб
Книга отзывов и предложений
Книга жалоб и предложений

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Москвитин С.В. 4.3

21.09.2016, 21:45,

г. Чебоксары

Узнайте об этом, обратившись с претензией к ним об исполнении и разрешении вашей претензии в книге благодарностей под номером

____, и параллельно об этом напишите в прокуратуру региона. Свидетели пусть подпишутся.

Спросить

Адвокат

Кадыров Р.О. 4.9

21.09.2016, 22:49,

г. Санкт-Петербург

Согласно п. 8 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. N 55, продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию. Вы вправе обратиться с соответствующей жалобой в территориальное управление Роспотребнадзора по месту нахождения магазина, указав, в числе прочего, на фактическое отсутствие у продавца книги отзывов и предложений, сформированной надлежащим образом.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 33 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Может ли книга Благодарности у ИП быть использована вместо книги жалоб и предложений?

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов