Убедился, что монтажники сделали много погрешностей при установке пластиковых окон.

• г. Санкт-Петербург

Обращаюсь к Вам не превый раз! Спасибо за помощь! Прошу Вашего совета на мою проблему. История такова: 30 августа 2010 года в моей квартире установили пластиковые окна. Когда осуществлялась работа с установкой окон, я на первый взгляд видела несколько недочётов в работе мастеров (как человеку не осведомленному по установке пластиковых окон, трудно было бы судить по работе монтажников, но были видны элементарные ошибки: неровно отрезанные отксы, установка отливов, запенивание швов и многое другое. Указывая на ошибки, мастера что-то старались устранить, но по прошедствии времени многие недоделки стали видны сейчас!). Были заключены договоры: купли-продажи, подряда на монтаж. Проблема в том, что при сдачи работы заказчику (мне) был подписан акт приема сдачи работ по откосам. Я его подписала о том, что притензий не имею. Понимаю, что ошибка моя очевидна. Но сразу же всех недочетов и не увидишь! После консультации юриста на Вашем сайте, мною была составлена претензия, которую я отправила по почте с уведомлением 10 сентября. Фирма получила пакет копий документов (претензия, договор-купли продажи, договор подряда на монтаж, акт приема-сдачи работ по откосам, квитанции к приходному кассовому ордеру) 14 сентября. Когда ко мне пришло уведомление, я в этот же день позвонила в фирму осведомится подана ли на рассмотрение моя претензия руководству? На что последовал ответ, что да претензия лежит на рассмотрении. Я звонила поставщику 3 раза в неделю, пыталась узнать как обстоят дела, вежлево вела разговор, но постоянно на том конце провода, слышала одну фразу: Еще рассматривают. А время шло. В очередной раз я сказала, что намериваюсь подать в суд исковое заявление. Добилась того, что мне дали номер телефона генирального директора. Вежливо с ним пообщавшись, он меня заверил, что в кратчайшие сроки исправят все недочеты, при этом сылался на то, что произошла смена руководства и моя претензия лежала очень долго (Звонок был 20 октября). Меня ведь это не касается?! Пару дней назад в моей квартире побывал ком. директор. Убедился, что монтажники сделали много погрешностей при установке пластиковых окон. Просил о том, чтобы я не обращалась в суд! И вот, 30 октября должен приехать монтажник и устранить все недочеты!

Но у меня возник вопрос: могу и я потребовать с данной фирмы уплату неустоки за все это время, пока длилась вся эта конитель? Какие еще есть у меня права, и что я могу требовать от данной фирмы, чтобы возместить весь этот кошмар (что я так долго ждала ответа, что так долго везли раму, которуюдолжны заменить, что я так долго ждала переделки и т.д.)? Могу ли я не подписывать повторный акт-приемки, пока не выплатят неустойку? Заранее спасибо! Валентина.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

согласно поданной претензии с момента ёё получения продовец обязан в течении 10 дней выполнить требования потребителя, по истечении 10 дней до даты полного устранения продавец обязан оплатить нустойку (пеню) в размере 3% от цены товара.

но тут важно знать некоторые тонкости вашего договора, если вы получили окна в срок указанный в договоре и качество оконной продукции вас удовлетворяет, а вас не устраивает качество монтажных работ расчитывйте 3% от цены монтажных работ за каждый день просрочки до полного устранения.

Спросить

Уважаемая Валентина! я дополню своего коллегу:акт приемки -передачи вы обязаны будете подписать. не зависимо от неуплаты неустойки.

Требования о неустойке вы заявите отдельной претензией сославшись на п.5 ст.28 Закона О ЗПП. 3% от цены работы на установку (монтаж).

Кроме этого вы вправе потом если захотите подать иск в районный суд о взыскании компенсации морального вреда.

С ув.Елена Брусникова г.С.Петербург

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 76 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 25 548 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
544
Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 2 167 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
390
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 794 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
108
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 32 201 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
48
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9 727 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
328
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 875 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
94
PRO Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9 455 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
204
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 617 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
403
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Осоцкий А.А.
4.9 1 805 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
27
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
4.9 31 615 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
103
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.5 27 782 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
33
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 125 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
94
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Исмаилов И.С.
4.8 21 286 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
107
Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.8 54 447 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
502
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 26 030 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
420
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.5 40 561 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
191
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н.В.
4.8 59 977 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
182
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.7 11 237 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
174
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 531 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
117
PRO Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Челябинск
Кугейко А.С.
4.2 59 192 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
103
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.5 3 183 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
96
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
4.9 1 249 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
86
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
4.9 23 767 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
64
Россия
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.5 15 358 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
57
показать ещё

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов