Право потребителя на возврат или замену технически сложного товара при обнаружении недостатков в течение 15 дней

26.09.2016, 13:27

• г. Владивосток

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Я правильно понимаю, что если брак обнаружится в течении 15 дн. с момента покупки, то деньги должны вернуть сразу, не проводя экспертизу? Или заменить товар. , у меня претензию приняли, но сказали ждать 20 дн. чего ждать? Не знаю...

Читать ответы (3)

Замена товара
Договора купли продажи и потребовать
Возврат уплаченной за товар суммы

Ответы на вопрос (3):

Адвокат

Варакосов А.В. 4.8

26.09.2016, 13:32,

г. Курган

Будут проводить экспертизу товара, выяснять, не по вашей ли вине он вышел из строя.

Спросить

Юрист

Мирских Р.А. 4.3

26.09.2016, 13:32,

г. Санкт-Петербург

Да, правильно понимаете. Нужно предъявлять письменное требование о возврате или замене.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.3

26.09.2016, 13:34,

г. Москва

Нет не правильно поняли. Продавец не обязан принимать на веру причину возникновения недостатков.

"В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара."

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 94 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59