Возврат денег за брак в течение 15 дней - проведение экспертизы или замена товара?

26.09.2016, 13:32

• г. Владивосток

Ст 18, п 5 ЗоПП Я правильно понимаю, что если брак обнаружится в течении 15 дн. с момента покупки, то деньги должны вернуть сразу, не проводя экспертизу? Или заменить товар. , у меня претензию приняли, но сказали ждать 20 дн. чего ждать? Не знаю...

Читать ответы (3)

Экспертиза товара
Претензия принята
Заменить товар

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Кугейко А.С. PRO 4.4

26.09.2016, 13:35,

г. Челябинск

Нет, Вы неправильно понимаете.

Если товар некачественный - экспертизу нужно проводить.

И неважно сколько дней прошло с момента покупки

Спросить

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Адвокат

Хабарова Я.Г. 4.6

26.09.2016, 13:36,

г. Москва

Нет неправильно понимаете, брак может обнаружиться и спустя месяц и более, и таким образом, Вам продан товар ненадлежащего качества, Вы согласно ст.18 ЗОЗПП имеете право на Ваш выбор либо замены товара на аналогичный, либо возврата уплаченных денежных средств.

Продавец имеет право усомниться о причине дефекта, является ли он браком, и поэтому назначил экспертизу.

Спросить

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Юрист

Емельянов И.Г. 4.9

27.09.2016, 02:49,

г. Владивосток

Дополню ответ коллег! Правило об обмене и возврате за товар ненадлежащего качества в течение 15 дней применяется только в отношении технически сложного товара, по истечении этого срока Вы сможете потребовать только устранения недостатков. В отношении остальных товаров обмен либо возврат производится в течение всего гарантийного срока

Спросить

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 59 из 47 433 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59