Проблема с новым смартфоном от МТС - как вернуть деньги или заменить модель?

27.09.2016, 21:14

• г. Ярославль

Купила смартфон в салоне МТС, 04.09.2016. Сегодня 27.09 смартфон не включается. Т.есть на лицо проблема. Подскажите, пожалуйста, как правильно поступить, какие меры предпринять. Хотелось бы вернуть деньги, или заменить на другую модель.

Спасибо. С уважением, Анна Александровна.

Читать ответы (4)

Вернуть деньги
Какие меры

Ответы на вопрос (4):

Юрист

8 800 505-91-11 4.2

27.09.2016, 21:15,

г. Казань

в первую очередь обратитесь в салон по гарантии

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юридическая фирма

"Северо-Западная Ассоциация юристов "ЛюМар" 4.5

27.09.2016, 21:16,

г. Санкт-Петербург

необходимо сдать смартфон на экспертизу - несите в салон. На время проведения вам обязаны выдать другой телефон. После выявления брака вы вправе требовать деньги или замены товара. Всего наилучшего.

Спросить

Юрист

Михайловский Ю.И. 4.5

27.09.2016, 21:20,

г. Москва

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.2

27.09.2016, 21:28,

г. Краснодар

Можно обратиться в салон МТС написать претензию на основании статьи 18 закона О защите прав потребителей требовать обмена товара

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 18 из 47 432 Поиск Регистрация