Является ли это нарушением правил торговли и может ли руководство обязать меня выплачивать эту сумму?

"Считайте деньги не отходя от кассы" - вот проверенный годами принцип торговли. С того момента, как серьги оказались у покупателей, с ними могло произойти все что угодно, их могли потерять, сломать, подменить.. Комплектность товара проверяется при его получении, какие могут быть претензии через полчаса?? То что вы срезали ярлыки - это вы оказали покупателям любезность, по их же просьбе, и никакого нарушения здесь нет.

А вот реакция Вашего руководства мягко говоря странная, уж не в сговоре ли администратор и эти покупатели?? Обязать по закону выплачивать стоимость серег Вас конечно не могут.

Ув.Анна! Полностью согласна с мнением коллеги и хочу добавить: при выдаче покупателю товар был осмотрен, проверен по требованию покупателя и выдан, согласно правил торговли, утв. Пост.правительства №55.

За пределами кассы магазина Продавец не отвечает за сохранность товара. Риск за гибель, повреждение имущества несет его собственник - ст.211 ГК РФ. У меня имеется судебная практика по таким делам. Когда покупатели требовали от магазина возмещения.

Ваш магазин не должен удовлетворять требования потребителя!!! и выплачивать стоимость товара, а потом в регрессном порядке требовать возмещения от вас.

Покупателю надо отказать да еще подать в милицию заявление по факту покушения на мошенничество.

С уважением, юрист г.С.Петербург Елена Брусникова