Что делать, если гарантийный случай с часами находится в сервисе более 45 дней?

28.09.2016, 08:37

• г. Чита

Я приобрёл часы, в крупном интернет магазине. Гарантия на часы 3 года. У меня произошёл (как я считаю) гарантийный случай. Отправил часы по почте. Часы получили. Отправили на экспертизу. 1 октябра будет 45 календарных дня как часы находятся в сервисе. На вопрос, что с моими часами, менеджер ответил, что информация пока не поступала. Подскажите пожалуйста, что делать?

Читать ответы (1)

Информации не поступало
Отправили на экспертизу
Интернет магазин часов

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Исаева Е.Ю. 4.7

28.09.2016, 08:41,

г. Махачкала

Александр, а какие требования вы отразили в заявлении? уточните

Законом предусмотрено два вида сроков проведения гарантийного ремонта: в течение 45 дней с заключением письменного соглашение о сроке ремонта; незамедлительно (насколько это позволяет уровень технического прогресса, в зависимости от сложности и трудоемкости ремонта). В любом случае этот срок не должен превышать 45 дней.

При нарушении срока ремонта возможны следующие ситуации: продавец и покупатель могут составить соглашение о продление сроков (соглашение составляется в добровольном порядке); покупатель может отказаться от ремонта и выдвинуть другие требования относительно качества товара: замена на аналогичный товар; замена на товар тоже марки, но другой модели с перерасчетом цены; возврат уплаченных денег за товар; соразмерное уменьшение цены на товар.

так что вам нужно определиться что вам нужно... от этого и будут зависеть дальнейшие действия.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 29 из 47 430 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59