Проблемы с мобильным телефоном - Как вернуть деньги после отказа салона Евросеть?

29.09.2016, 01:03

• г. Москва

Я приобрела в салоне "Евросеть" мобильный телефон, три дня пользовалась им но работа телефона меня не устраивала (телефон работал очень медленно) я обратилась в салон с просьбой вернуть или обменять его на другой с доплатой, продавец сделал мне сброс заводских настроек и сказал что теперь все будет работать чудесно, но чуда не произошло он работал так же. Я опять обратилась в салон с той же просьбой на что продавцы сказали что не могут этого сделать надо сдавать на экспертизу, сдали ждали ждали пришел ответ что телефон работает нормально сделан сброс настроек до заводских. Придя домой я поставила его на зарядку что бы как то начать им пользоваться но после он больше не вкючился. Придя в салон с этим телефоном с просьбой вернуть деньги, продавцы забирают его и отправляют на экспертизу со словами что я его сама сломала. Телефон недавно вернулся с экспертизы и она или они его починили! Салон отказывается возвращать деньги ссылаясь на то что его починили и он теперь работает как вернуть деньги за телефон?

Читать ответы (2)

Просьба вернуть
Вернуть деньги
Сброс настроек

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Белявская Е. Н. 3.9

29.09.2016, 01:07,

г. Москва

Добрый вечер.

Пишите письменную претензию ссылаясь на ст.18 ЗоЗП.

Спросить

Адвокат

Шамолюк И.А. 4.5

29.09.2016, 01:09,

г. Видное

Нужно было не сдавать на экспертизу, а писать сразу Претензию на оснвании ст. 10-12 ЗоЗПП РФ. Телефон был исправен..Он просто сам по себе тормозит..Очевидно,- не дорогая модель.. Сейчас так же пишите Претензию, уже на основании ст. 18-20 ЗоЗПП РФ. Откажут,- подавайте иск в суд.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 71 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с мобильным телефоном - Как вернуть деньги после отказа салона Евросеть?

Москва - онлайн услуги юристов