Нету звука в лицензионных играх на ноутбуке - возможности замены и требования экспертизы

Точно ответить на ваш вопрос можно только по результатам экспертизы.

Подавайте продавцу претензию о замене товара или о возврате денежных средств (смотря что вы хотите). Можете потребовать проведения проверки качества в заявлении, а в дальнейшем - проведения экспертизы, если между вами и продавцом будет спор о причинах возникновения недостатков. Проверка качества и экспертиза должны проводиться за счет продавца. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы и проверки качества товара.

При этом необходимо помнить следующее.

В соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Согласно данному перечню ноутбук тоже относится к технически сложным товарам.

УДАЧИ ВАМ!

Если гарантийный случай, то конечно есть шансы. Требуйте замену на новый или возврата денег.

Ноутбук является технически сложным товаром и его замены можно будет требовать только в случае наличия в нем существенных недостатков, которые возникли до передачи товара потребителю.

Наличие существенных недостатков устанавливается только экспертизой, но продавец может отказать в ее проведении, тогда Вам такую экспертизу придется проводить за свой счет;

Основанием для замены будет установление экспертизой, во-первых, наличия именно существенных недостатков, и , во-вторых, их возникновение до передачи Вам ноутбука. Если какого-либо из этих фактов установлено не будет, то и оснований менять вам ноутбук на аналогичный нет.

Попробуйте для начала все-таки к продавцу обратиться,может, он самостоятельно согласиться экспертизу провести.