Проблема с балансом - Билайн не возвращает деньги и не объясняет списания

01.10.2016, 00:46

• г. Грозный

Обнаружил что баланс телефона в минусе 1004 рубля, не замедляясь позвонил специалистам сотовой связи Билайн, они сказали мне что с телефона каждую секунду отправляются платные сообщения за пределы региона, я сказал что я не отправлял некаких сообщений, тогда они мне сказали что это вирус, я связался сервисным центром APPLE мы провели тесты в итоге не обнаружили некаких неполадок, тогда я опять стал звонить специалистам билайн они отвечали, и когда я объяснял свою проблему и то что протестировал телефон на вирусы, они просто ложили на меня телефон, на следующий день я встаёт смог дозвониться и поговорить тогда они подтвердили что это технические неполадки, и вернули 512 рублей, как только я положил телефон, я проверил баланс и увидел что уже минус, 1057, затем 1158, затем 1197, и пока тормазнулся на минус 1213 рублей, я начал уже усердно звонить специалистам опять объяснял им свою проблему они говорили мне что вернут все средства, чтобы я перезагрузил устройство после разговора, я всю так и сделал но они не вернули ни денег и пакет 500 смс, я опят стал им звонить теперь они мне уже в наглую говорят что не вернут деньги, и это не ихняя проблема, тесть списания происходит а некаких сообщений я не вижу у себя не отправленых, не принятых.

Читать ответы (3)

Сотовая связь билайн
Баланс телефона
Сервисный центр

Ответы на вопрос (3):

Адвокат

Хабарова Я.Г. 4.6

01.10.2016, 00:51,

г. Москва

Обратитесь с письменной претензией о возврате денежных средств незаконно списанных у Вас со счета.

Спросить

Юридическая фирма

8 800 505-91-11 4.6

01.10.2016, 00:52,

г. Ростов-на-Дону

Здравствуйте!

О . Уже и БИ начал воровать?

От этой напасти есть действенное лекарство.

Пишем им претензию. И жалобы в роспотребнадзор и прокуратуру.

И подаём в суд по ст 18-26 закона О защите прав потребителя.

УДАЧИ ВАМ.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Евграфова Е.А. 4.6

01.10.2016, 00:53,

г. Астрахань

Здравствуйте. Юриспруденция не знает понятий "сказали", "звонил", "говорил" и т.п. Подавайте письменную претензию, прикладывайте копию акта проверки телефона. В случае отказа - обращайтесь в суд.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 69 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59