У меня такой вопрос я в самом начале сентября подключилась себе телевидение и интернет другого провайдера, и после чего позвонила операторам старого провайдера и поставила в известность что я не буду пользоваться их услугами, потом где-то через месяц я пошла к ним в компанию чтобы расторгнуть договор, а они мне говорят что я должна им заплатить за месяц обслуживания, т.к. договор был не расторгнут и они мне услугу предоставляли. Подскажите пожалуйста как мне сейчас быть? Я же их операторам сказала что я не буду пользоваться их услугами сразу как только подключилась к другим. Я ездила и писала претензию, но мне отказали.

вам нужно было письменно , а не по звонку расторгать договор на услуги.

надо было написать заявление в письменном виде по поводу расторжения договора. Увы, должны оплатить.

Как решить проблему с оплатой услуг старого провайдера после перехода к другому?

Как отменить задолженность за услугу телевидения, если я не пользовался ею и перешел на другого провайдера?

Провайдер подал на меня в суд за задолженность подключились в ноябре 2017 года. Заплатили за три месяца, а потом перешли на другого провайдера и забыли расторгнуть договор с первым. Должна ли я платить за услугу тв, если я не пользовалась их телевидением, а пользовались телевидением второго провайдера. Детализация есть, что оплачивали за кабельное второму провайдеру. Могу я просить, чтобы отменили эту задолженность?

Читать ответы (1)

Существует ли задолженность при отказе от услуг интернет провайдера?

Пользовался услугами интернет провайдера, потом заблокировал счет что бы опробовать услуги другого провайдера. После опробования, услугами старого провайдера пользоваться перестал и даже на счете остались какие то деньги. Старому провайдеру звонил и писал что с их услугами завязал, но они настоятельно требовали что б я приехал и расторг договор лично. Я не приехал, и теперь мне звонит автоответчик и говорит что у меня задолженность. Вопрос-может ли у меня быть задолженность если я не пользовался услугами?

Читать ответы (1)

Проблемы с расторжением договора с интернет-провайдером - задолженность и неудобства клиента

В 2012 году подключилась к услугам интернет-провайдера Омские кабельные сети, в 2013 году решила прервать договор, но мне сказали что я обязана пользоваться их услугами 1 год, иначе я должна при расторжении договора заплатить неустойку около 2000 руб. я переключилась на другого провайдера, но договор не был рассторгнут и плюс ко всему чтобы получить рассторжение, мне нужно было ехать на другой конец города, а у меня на руках был месячный ребенок, что тоже вызывает неудобства. На данный момент я переехала с того адреса, но они опять позвонили год спустя им сказали что у меня задолженность 3 с лишним тысячи рублей. Подскажите, пожалуйста, как мне быть и как решать этот вопрос. Заранее спасибо за внимание.

Читать ответы (1)

Проблемы с расторжением договора с провайдером кабельного телевидения

В сентябре 2012 года сменила мтс провайдера кабельного телевидения на другого. Расторгнуть договор сразу не было возможности. Оплату услуг отключили, а абонентскую плату начисляли каждый месяц. Прекратили начислять абон. Плату в 2013 г, после моего письма о расторжении договора. Договор расторгнуть не дают, пока не погашу задолженность. Я им писала, что за эти месяца я пользовалась другим провайдером и пусть посмотрят замеры по передачи связи. Отказали. Они мне теперь звонят и угрожают коллекторами. Как мне быть?

Читать ответы (1)

Проблемы с интернетом и отказ компании вернуть деньги - что делать?

У меня был заключен договор с Компанией, который предоставляли услуги кабельного интернета. После подключения возникли проблемы. Интернет начал часто вылетать. Звонила ни раз оператору, просила решить вопрос. Но проблему так и не решили. За услугу интернет я сначала платила, а далее месяц я могла пользоваться интернетом. Однажды, также заплатив за интернет на следующий день я так и не смогла выйти в сети интернет. Уже просто сил не было терпеть, решила расторгнуть договор. Практически на след. День сходила в офис компании и оставила заявление, чтоб расторгнуть договор и вернуть деньги. Они приняли заявление, сказали что рассматривают подобное заявление месяц. И мне обязательно перезвонят. В итоге мне не перезвонили. А когда я позвонила оператору, мне сообщили, что договор расторгнут, но возвращать деньги мне не будут, так как был интернет. Помогите разобраться...

Читать ответы (1)

Как мне себя вести в компании, в суде и у приставов подсажите пожалуйста?

Был заключен договор на оказание интернет услуг между мной и компанией. До того момента, как интернет стал давать сбои, а затем перестал работать вообще, никаких претензий в работе не было. Обратилась в данную компанию с просьбой наладить работу интернета, на что поступил ответ, что это услуга платная и что в стоимость абонентского обслуживания она не входит. Данная стоимость меня не устроила и приобрела беспроводной интернет, перестав пользоваться услугами первой компании. Спустя пол года меня ставят в известность о том, что я должна около тысячи рублей за абонентское обслуживание. Вопрос: какое? Меня все это время пока барахлил интрнет никто не обслуживал и даже не попытался наладить его. О каком абонентском обслуживании идет речь я не понимаю. Из воздуха пытаются взять с меня деньги. К интрнету не подключалась, услугами их не воспользовалась, после поломки интрнета. Это что пени, штрафы или третье? Данная компания направила претензионное письмо на мой домашний адрес, что взыщут деньги через суд, наложат арест на имущество, взыщут через зарплатную карту. Платить я не собраюсь, потому что не за что! Как мне себя вести в компании, в суде и у приставов подсажите пожалуйста?

Читать ответы (1)

Как защитить свои права в споре с провайдером о начислении платы за интернет

Я заключила договор с провайдером о предоставлении услуг интернет. В договоре было так и написано, что мне должен предоставляться доступ в сеть интернет. Меня не устроила работа данного провайдера и я не расторгнув с ним договор начала пользоваться услугами другого провайдера. В это время в течении 3 х месяцев мне начислялась плата за интернет от первого провайдера, по истечению 3 х месяцев мне пришел счет, я написала претензию, что они мне не предоставляли доступ в интернет, а сумма начислялась, на что мне ответили что сумма начисляется за аренду порта (в договоре об этом не написано). Я расторгла договор. Через 1,5 месяца мне приходит претензия с больше начисленной суммой, хотя договор уже расторгнут и ни о каких начислениях речи не должно идти, а они требуют оплатить большую сумму. Что мне делать? Ждать повестки в суд? Или первой подать иск? И как мне это все может обернуться?

Читать ответы (1)

Не предоставляли услуги, но начислили долг в 10 тыс. рублей - что делать?

Я в компании интернет провайдера подключила пакет интернета и кабельного телевидения, через некоторое время мы перестали пользоваться услугами, нам после наступления очередного платежа отключили все услуги, так не была внесена абонентская плата, сейчас после прошествия 10 месяцев, насчитали сумму долга в 10 тыс рублей, что делать? Ведь по факту как таковую услугу нам не предоставляли...

Читать ответы (1)

Когда я обращался самостоятельно к другим интернет-провайдерам с этим же вопросом, мне там говорили

В доме где я живу вот уже на протяжении 5 лет присутствует только один интернет-провайдер (монополист, так скажем), у которого качество интернета оставляет желать лучшего. Я обращался в свое ТСЖ по этому вопросу (о привлечении других интернет-провайдеров), мне ответили так "другие провайдеры считают что нет возможности провести интернет в этом доме". Когда я обращался самостоятельно к другим интернет-провайдерам с этим же вопросом, мне там говорили, что с ними не хотят заключать договоры в нашем ТСЖ... В данном случае, как мне добиться, чтобы в нашем доме была возможность ВЫБИРАТЬ интернет-провайдера самостоятельно? В данном случае, нарушаются ли мои права, что я не могу выбрать провайдера и вынужден пользоваться услугами того провайдера-монополиста, качество которого меня не удовлетворяет?...

Читать ответы (11)

Негативный опыт использования кабельного телевидения - Правомерность требования оплаты задолжности при расторжении договора

Вопрос вот в чем, я пользовался услугами кабельного телевидения, качество отвратительное, вызывали 2 раза мастреров от их фирмы, они ничего сделать несмогли, качество предоставляемой услуги не изменилось, перестали платить за кабельное телевидение, через 3 месяца пришли отключиться от них (расторгнуть договор), они требуют оплатить задолжность, после чего они расторгнут договор. Правомерны ли их действия?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59