Возможно ли отказать клиенту в возврате денег за абонемент без наличия чека?
Являюсь руководителем фитнес студии. Клиентка хочет вернуть часть денег за абонемент. Чтобы оформить всё в программе и вернуть деньги, нужен номер чека, которого у нее нет. Имею ли студия право отказать клиенту в возврате денег без чека?
Нет, Не имеют права отказать, если не оспаривают факт заключения договора и факт оплаты. Если отказывают, то конечно придется обращаться в суд и доказывать факт оплаты.
Спросить
Нет, студия не имеет такого права. По закону о защите прав потребителей оплачивается лишь фактически оказанная услуга. Отсутствие чека не причина для отказа в удовлетворении требований клиента
Спросить
Отсутствие чека не является основанием для отказа согласно Закона о защите прав потребителей ст.25.
Спросить
Могу ли я вернуть деньги за абонемент в фитнес зал, если договор и чек был потерян. Есть клубная карта, где прописаны сроки действия абонемента.
Здравствуйте! Можете на основании статьи 32 закона о защите прав потребителей. Отсутствие чека не лишает покупателя на предъявление своих требований. Тем более если вы оплачивали В безналичном порядке, то у вас будут данные по вашей банковской карте.
СпроситьКупила абонемент в фитнес клуб на 3 мес. Чеков нет. При покупке ознакомилась с правилами клуба и подписала их, где был пункт, что абонемент передаче и возврату не подлежит. На абонемент написано тоже самое. Клуб не понравился и хочу вернуть деньги за активированный абонемент. Мне говорят, что моя подпись стоит под правилами и клуб деньги не возвращает. Возможно их вернуть?
Способ оплаты не важен. Пишите претензию на основании норм Закона РФ "О защите прав потребителей". Если это затруднительно - можете обратиться к адвокату.
С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.
Спросить
Анастасия, а у Вас на самом абонементе его цена указана, или может быть на их сайте указана цена абонемента... Тогда можно о чем-то вести речь...
Спросить
Здравствуйте. Возможно вернуть. Но вероятно не все. Ссылайтесь на 451 ГК рф и 32 зпп. Обратитесь с заявлением в фитнесцентр.
Спросить
Добрый день
Вам нужно смотреть условия вашего договора.
Но,
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. (п. 1 ст. 782 ГК РФ).
Не было активации абонемента, Вы не посетили ни одного занятия, — нет фактических расходов.
Фитнес-клуб обязан возвратить ден. средства в разумный срок.
Спросить
Каким образом вы входите в зал? Наверно Вы просто не вязли копию договора. Вполне возможно, сначала надо будет собрать доказательства. Более подробно напишите мне в чат.
Спросить
Добрый день.
Ну елси докажите, что приобретали именно в этом финтнес клубе, то имеет смысл писать претензию.
Спросить
Да можете вернуть деньги на основании статьи 32 Закона РФ О защите прав потребителей. Отсутствие договора не мешает возврату денег.
Спросить
Никита, можно. Если есть подтверждение оплаты, то можете вернуть. Договор Вам не нужен.
Рекомендую написать в клуб очень грамотное требование о возврате половины стоимости оплаты.
С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.
Закон на Вашей стороне, и вот только одна из нрм права, а их несколько, поверьте:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Спросить
Здравствуйте. Купил индивидуальные тренировки у тренера. Договора не заключал. Перевел деньги ему на карту. Отходил половину. Затем заболел короновирусом. Через три дня умирает Матушка в другом городе. Позвонил тренеру, что заболел. Потом уехал хоронить Маму. Позднее сообщил тренеру о случившемся и сказал может ли он вернуть деньги за часть тренировок. Тренер отказался. Смогу я ли вернуть деньги за половину тренировок, на которых не был по болезни и смерти родственника?
СпроситьОплатила абонемент в тренажерный зал. 1. Кассового чека не предоставили. 2. Договора на оказание услуг не предоставили. 3. На мою просьбу прокунсультировать по тренажерам - сказали, что это индивидуальное занятие. На мою просьбу предоставить в таком случае инструкции к каждому тренажеру, что бы я могла самостоятельно изучить и выбрать комплекс упражнений, сквозь зубы рассказали о нескольких тренажерах. Отходила две недели. На мой вопрос почему в зале нет дежурного требования, и кто отвечает за безопасность использования тренажеров и самих тренажеров - кинули в лицо деньги и сказали, что не хотят меня видеть! На мою просьбу предоставить любые правоустанавливающие документы и письменно дать разъяснения на каком основании мне возвращают деньги мне ответили, что 1. Они не обязаны ничего предоставлять, 2 что печать на абонементе левая и я ничего не докажу 3. что шла бы я на хххх Объясните, пожалуйста покупая билет в тренажерный зал я могу рассчитывать что мне объяснят права и обязанности сторон? Или администратор прав - заплатила за пользование металлом и нечего вякать... и честно говоря хамство девочки администратора поражает... на мои требования предоставить договор и правоустанавливающие документы начали выяснять есть ли уменя муж и как он живет с такой как я?! т.е. всячески пытались вызвать на бабью истерику, что бы сказать что я неадекватна! Что можно и нужно предпринять в такой ситуации?
написать им претензию по Закону о защите прав потребителей, параллельно жалобу в Роспотребнадзор.
Спросить
Учитывая признание администратором факта поддельной печати на абонементе и другие обстоятельства, обращайтесь с заявлением в полицию о мошенничестве.
А также ОБЯЗАТЕЛЬНО с иском в суд о нарушении прав потребителей.
Оба дела (в полиции и в суде) выйдут этой фирме дорого...
СпроситьПриобретен был абонемент в спортклуб.
Абонемент не активирован, о возврате средств не возражают, но устраивают всяческие проволочки, что бы как можно дольше не возвращать деньги, и заставить пользоваться этим абонементом. Заявку о возврате рассматривают в течении 10 дней, после этого ставят на очередь в неудобное для тебя время в центральный офис для оформления документов (офис находится ну совсем не там где ты абонемент покупал, и ехать нужно через весь город), запись доступа в офис более 2 х недель вперед. И только потом возврат денежных средств в течении 30 дней. Итого 10+14+30= 54 дня для того что бы получить деньги!
Должна ли я ехать в центральный офис. Если оплата по терминалу проходила в другом месте? Есть ли закон по которому можно требовать, что бы они мне оформили возврат и вернули деньги именно там, где я покупала? Спасибо.
Здравствуйте, Наталья! Не должны. Вам достаточно подать заявление об одностороннем отказе от оказания услуг и указать реквизиты для оплаты. Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. На возврат закон (ст.31 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей") отводит 10 дней. Если деньги не вернут, то подавайте исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ. Без разницы, где покупали, общайтесь письменно: подайте претензию ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. В праве возврата средств не вправе отказать.
Спросить
Здравствуйте!
Это называется играют на нервах!
Вы не должны ни чего, на основании
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей"
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Поэтому необходимо написать Претензию с требованием возврата ранее уплаченных денежных средств, и напишите номер счета куда они обязаны их перевести, сроки рассмотрения 10 дней, а так же не забудьте указать, что за Вами остается право обратиться в суд, где в суде Вы будете требовать возложить затраты связанные с судебными издержками на них.
Всего Вам хорошего!
СпроситьЗдравствуйте!
Совершенно неважны ни сумма, подлежащая возврату, не важно где Вы оформляли абонемент. Никуда вообще ездить не требуется. Деньги Вам обязаны перечислить на Ваш счет (банковскую карту) или отправить почтовым переводом по месту Вашего жительства, указанного в Вашем заявлении.
Поскольку срок возврата денег пропущен, Вам стоит обратиться к мировому судье по месту Вашего жительства с исковым заявлением о взыскании с фитнес-клуба оплаты абонемента, неустойки и компенсации морального вреда, а также убытков и судебных расходов на основании ст. 32, 15 Закона РФ "О защите прав потребителей, ст. 15, 395 ГК РФ, ст. 98, 100 ГПК РФ.
Спросить
Добрый день.
В центральный офис ехать не нужно.
Оформить возврат и вернуть деньги можно именно там, где я покупали абонемент.
Согласно ст.782 ГК РФ и статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Свои затраты спортклуб должен документально обосновать.
После письменного заявления при отказе вернуть деньги или различных проволочках подаете иск согласно ст.131,132 ГПК РФ в суд. Через суд они вернут не только деньги, но и выплатят компенсацию морального вреда, неустойку за каждый день просрочки, штраф 50 процентов и еще и судебные расходы заплатят.
Спросить
Наталья!
Это старый и хорошо известный фокус. Клиент или не захочет ехать или плюнет и откажется от своих требований.
Никаких поездок никуда Вам делать не надо.
Вы, в соответствии со ст. 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.имеете право в любое время отказаться от оплаченной услуги. Если вы ею не воспользовались, то деньги должны быть возмещены в полном объеме.
Обратите внимание, что требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст.28 Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) и п.п. 1 и 4 ст.29 Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) указанного Закона, в соответствии с п. 1, ст. 31 Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа.
Абз. 1, п. 5, ст. 28 ЗоЗПП предусмотрено, что договором об оказании услуг между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Предоставьте клубу номер Вашего карточного или расчётного счета, к которому привязана карта и потребуйте перечисления всей суммы.
Объясните непонимающим, что если Вы обратитесь в суд, то помимо всей суммы они уплатят неустойку и моральный вред. В итоге им это обойдется минимум в два раза больше.
Удачи Вам!
СпроситьЗдравствуйте Наталья
Вы не должны заниматься лишней ездой!
Вам необходимо подать заявление об отказе от услуги абонента в спортклкб, и приложить к заявлению свои банковские реквизиты для перечисления вам денег.
Если вы уже писали заявление, то напишите им бумагу обозначив ее как досудебная претензия, и приложите к этой претензии свои банковские реквизиты и потребуйте возврата денег на ваш счёт.
Вы на это имеете право в соответствии со статьей 32 закона РФ от 07 февраля 1992 года номер 2300-1 " о защите прав потребителей"
Если деньги не вернут в течение 10 дней на ваш счёт можете подавать в суд в порядке статей 131-135 ГПК РФ исковое заявление о защите прав потребителя.
Вы взыщите свои деньги, моральный вред, неустойку и штраф в свою пользу как потребитель с ответчика.
Дело ваше выигранное.
Спросить
Вообще без разницы, какова стоимость абонемента. Согласно ст.32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" имеете полное право вернуть деньги. Действуйте письменно. Подавайте претензию ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения либо лично в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.
СпроситьСмотрите мой ответ Выше! Все можно на основании ст. 31, ст 32
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей"
СпроситьВопрос не в том, что бы вернуть, а в том имею ли я право требовать возврата денег в том офисе где я оплачивала? Там был терминал, по которому прошла оплата, в этом же месте я и хочу получить деньги или возврат на карту, а не бегать по всему городу и не ждать очередей когда меня где то примут. Кассовый терминал ведь привязывается к адресу конкретному, адресу и возврат должны сделать по этому же адресу, или я заблуждаюсь?
СпроситьВсе верно рассуждаете. Имеете право потребовать возврата денежных средств по месту заключения договора (ст.32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"). Претензию можете предъявить по месту нахождения филиала или представительства. Вас не должно интересовать, где у них головной офис. Они должны обеспечить работу всех филиалов и мест оказания услуг с учетом всех требований Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей".
СпроситьНаталья!
Я Вам дал развернутый ответ. Вы вправе написать заявление с указанием Ваших платежных реквизитов.
Терминал тут вообще не причем, это просто способ оплаты.
Если товар оплачен наличными, то деньги вернут так же наличными либо на карту. Предпочтительный способ и место выбирает покупатель.
СпроситьВ моем ответе выше написано как лучше сделать, Вы можете указать Ваши банковские реквизиты и требовать чтобы перевод (возврат) был осуществлен именно на него!
СпроситьЗдравствуйте! Оформила договор с фитнес-клубом на оказание услуг (занятия в детской группе) Внучка ходить не хочет (причины разные, в т.ч. и проф. Некомпетентность тренера). Остались неиспользованные 12 занятий из 16. В договоре указано: "В случае досрочного расторжения и/или прекращения настоящего Договора Клуб в течение 10 банковских дней возвращает Представителю Члена Клуба разницу между суммой денежных средств, оплаченных Представителем Члена Клуба и стоимостью оказанных услуг (рассчитанных по формуле: срок использования Клубной Карты умножается на отношение стоимости Договора к полному сроку действия Договора (в календарных днях)), в том числе за минусом изготовления Электронного ключа и иных фактических произведённых Клубом расходов, стоимость которых составляет 15% от Стоимости Договора" Будьте любезны, ответьте, пожалуйста: 1) Имеет ли право клуб НЕ выплачивать полный остаток суммы за неиспользованные занятия (с учётом ст.32 ЗЗПП) ? 2) Обоснована ли юридически такая формула вычета, не является ли она неявным способом обогащения? *** Да, конечно, договор я подписала не читая. Однако никакой электронный ключ клуб не изготавливал и договор составлен с разными грамматическими и др.ошибками (пропущена целая глава по нумерации) Благодарю за внимание к моему вопросу. Евгения.
Фактически понесенные расходы Вы все равно должны оплатить. Грамматические ошибки на действительно договора никак не влияют;
Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. В силу ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Спросить1. Нет, клуб обязан вернуть часть денег.
Ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" стоит на Вашей стороне.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю ФАКТИЧЕСКИ понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
2. Это спорная формула.
Можете в суде разрешить спор - есть ли там неосновательное обогащение?
Поскольку нарушена ст. 16 вышеуказанного закона.
Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
Стоимость расходов клуба не может зависеть от суммы договора.
Нужны фактические, а не расчётные расходы.
СпроситьЗдравствуйте, Евгения!
В соответствии со ст. 782 ГК РФ Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Данная норма дублируется ст. 32 Закона о защите прав потребителей. Соответственно, именно исполнитель обязан доказывать сумму фактичесиук произведенных расходов на исполнение у слуги.
В случае невозврата средств, Вам необходимо обращаться в суд с иском о взыскании с исполнителя суммы неосновательного обогащения и процентов за пользование чужими денежными средствами на основании ст. 395 ГК РФ, а также компенсацию морального вреда на основании ст. 15 Закона о защиете прав потребителей.
Спросить
Пишите претензию о расторжении договора и возврата остатка суммы за неиспользованные занятия. Если будут выплачены денежные средства не в полном остатке, Вы вправе обратиться в суд. Все фактические расходы исполнитель должен доказать, в том числе и необходимость и стоимость изготовления Электронного ключа и иных фактических произведённых Клубом расходов, стоимость которых составляет 15% от Стоимости Договора. Все расходы должны быть подтверждены документально.
Согласно ст.32 Закона "О защите прав потребителей"
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.Спросить
В данном случае Вам возвратят денежные средства за не оказанные услуги, но за минусом расходов указанные в договоре. При расторжение договора и возврате денежных средств, требуйте документального подтверждение понесенных расходов. Т.е. на изготовления электронного ключа, а также остальных расходов.
Если не подтверждено, что расходы исполнителя были осуществлены в связи с предстоящим оказанием услуг именно заказчику, то такие затраты не компенсируются.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Всего хорошего.
СпроситьЗдравствуйте.
Пишите претензию для начала.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному догово
В дальнейшем обратитесь в Роспорбнадзор с жалобой.
Спросить
Действительно, в соответствии со ст.32 Закона "О защите прав потребителей" заказчик при отказе от договора обязан оплатить исполнителю фактически понесенные расходы. То есть, те суммы, которые исполнитель потратил в связи с исполнением договора. Из этого следует, что такие расходы исполнитель должен подтвердить документально. Любые другие расчеты, которые невозможно подтвердить, которые не укладываются в фактически потраченные средства, как например, изготовление ключа, который не был изготовлен, или расчеты ничем не обоснованных и неподтвержденных процентов не должны приниматься во внимание. Более того, такие условия договора ущемляют права потребителей и являются недействительными в силу ст.16 Закона "О защите прав потребителей".
Все это можно указать в письменной претензии, с которой необходимо обратиться Вам к исполнителю. Претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней. Если ответа не будет или он Вас не устроит, Вы вправе обратиться с иском в суд и просить также взыскать неустойку, убытки, штраф и компенсацию морального вреда. Также можно обратиться с жалобой в контролирующие органы (в этом случае виновные лица могут быть привлечены к административной ответственности за нарушения прав потребителей, например, включение в договор ущемляющих условий).
Спросить
Статья 782 Гражданского кодекса предусматривает расторжение договора заказчиком и возврат ему всего, за исключением фактически понесенных расходов исполнителем. Аналогичная норма есть в Законе РФ "О защите прав потребителей". Таким образом, вы вправе возвратить деньги за исключением фактически понесенных фитнес-клубом расходов.
Теперь о размере данных расходов - нельзя устанавливать данные расходы в процентном отношении к стоимости договора, это противоречит самому понятию фактических расходов. Это не заранее определенная сумма, в том числе в процентах. Фактические расходы - это действительные затраты клуба, понесенные в связи с исполнением договора. Они должны быть подтверждены бухгалтерским (синтетическим) учетом организации.
Поэтому не мучайтесь, пишите претензию, требуйте возврата полной стоимости неоказанных вам услуг, тем более, как вы сами пишете, электронный ключ не изготавливался и вам не выдавался. Откажутся удовлетворять претензию - обращайтесь в суд. Удачи!
СпроситьКупила по Акции абонемент (карту) в фитнес клуб себе и сыну. Хотим расторгнуть договор и вернуть деньги в виду того, что хозяин клуба пытался "кинуть" людей на деньги и закрыть свой второй клуб (клуб не работал около недели), а первый был закрыт в июне этого года, но хозяин пытается решить проблему и клуб заработал и в виду того, что сыну пока запретили заниматься по мед. показаниям. Но в договоре указано, что карта, купленная по Акции, возврату не подлежит, а также имеется пункт о вычитании суммы расходов с их стороны в размере 20% при возврате денег. Карты приобретались в мае, начало занятий в июне, сходили пару раз. Законны ли права Клуба по расторжению договора? Спасибо!
Потребитель вправе в любое время отказаться от получения услуг, которые ему не нужны.
При этом исполнителю услуг возмещаются произведенные им расходы, необходимые для исполнения договора, которые у вас определены в размере 20 процентов (непонятно от чего). Видимо, от стоимости услуг, вам не оказанных (пропорционально количеству занятий или срока действия договора).
Карта-это не покупка, а только документ, удостоверяющий заключение договора на оказание услуг в области физической культуры.
Можно написать. Что карта возврату не подлежит, но из этого нельзя сделать вывода, что не подлежит расторжению договор об оказании услуг, так как будет противоречить закону.
Поэтому условия договора о порядке его расторжения и об удержании 20 процентов скорее всего законны, но только в той части, в которой эти 20 процентов действительно можно считать расходами исполнителя (что не факт).
Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услугСпросить1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
Наталья, Вы вправе просить вернуть деньги за неоказанные услуги. Относительно акции, надо понять, сколько Вы уплатили по акции. Естественно если Вы купили со скидкой, то и возвращать Вам будут часть от того, что Вы реально уплатили.
Спросить
