Проблемы с новым смартфоном LG X Power - Опыт эксплуатации и ремонт в магазине Связной. Нарушение закона? Вопросы о возврате товара.

04.10.2016, 18:59

• г. Санкт-Петербург

27.08 приобрели в магазине "Связной" смартфон LG X Power стоимостью 15990 р.

В ходе 4 дней эксплуатации выявили такие дефекты, как зависание при звонках и включении некоторых приложений, самопроизвольная перезагрузка. На 4 день аппарат вообще перезагрузился и завис на заставке при включении телефона.

1.09 отдали аппарат на проверку качества в магазине.

20.09 пришла информация, что аппарат исправен.

Сегодня получили аппарат и акт выполненных работ от оф.сервисного центра LG,в нем было написано, что была произведена корректировка программного обеспечения и сброс настроек, хотя заявление было на проверку качества и разрешения на ремонт я не давала. Все бумаги на руках.

Хотелось бы уточнить, является ли это нарушением закона.

Какие мои действия, аппарат на возврат хотели.

Читать ответы (2)

Проверка качества
Акт выполненных работ сервисного центра
Является ли нарушением закона

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Антюхин А.В. 4.6

04.10.2016, 19:02,

г. Новосибирск

Здравствуйте! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Спросить

Юрист

Матвеева К.Б. 4.8

04.10.2016, 19:09,

г. Таганрог

Если Вы писали в претензии, что требуете обмен телефона либо возврат денег- Ваше требование должны были выполнить.

Если в момент сдачи телефона не требовали письменно обмен телефона - то увы, сейчас Вы уже не сможете требовать обмена.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 32 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с новым смартфоном LG X Power - Опыт эксплуатации и ремонт в магазине Связной. Нарушение закона? Вопросы о возврате товара.

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов