Проблемы с безналичным расчетом - как вернуть деньги после ошибочного снятия с карты в магазине
Помогите пожалуйста, тут дело принципа, в магазине я совершила покупки, расплатилось безналичным расчетом, у магазин произошел сбой терминала, я повторно ввела пин, ничего так и не получилось, за меня заплатила подруга, когда я сделала мини выписку то увидела что та сумма была снята с моей карты 2 раза, деньги они мне возвращать не хотят, предлагают купить товар на эту сумму, но я отказываюсь, так как я студентка и у меня нету лишних денег, подскажите что делать в данной ситуации? Эти обстоятельства ведь не являются непреодолимой силой? В гк и в законе прав потребителей искала, ничего подобного не нашла. Могу ли я получить свои деньги, могу ли права отстоять? Эти непонятные отношения длятся 2 дня, в первый день мне обещали отдать на следующий день, а в тот день когда обещали, не оставили мне выбора и сказали покупать их продукты! Товарищи юристы подскажите.
Виктория - письменную претензию директору магазина, ожидайте 10 дней. Если ответа не будет либо будет дан отказ Вам, то с жалобой в Роспотребнадзор и прокуратуру, а затем и с иском (по правилам ст. 131-133 ГПК и ЗоЗПП) о защите прав потребителей в суд.
Спросить
Пишите в магазин претензию о возврате суммы неосновательного обогащения. Деньги вам должны вернуть. Вы не виноваты в этой ситуации.
Спросить
Скажите,что вы напишите жалобу в налоговую на нарушение фискально-кассового режима. По факту они продали товар не на ту сумму да и аппарат безнала неисправен оказался. Скажите,что затеяте ревизию остатков и тогда выплывет куча нарушений и штрафов..
Спросить
Здравствуйте Виктория! Вам необходимо написать претензию в магазин и ждать ответа. С даты получения они обязаны ответить на претензию или оставить без ответа. После этого собрать документы и обратиться в суд, если не будет ответа или ответ не удовлетворит Вас.
Спросить
Покупатель получил товар и не расплатившись ушел с магазина, но не расплатился он неумышленно а просто не ввел пин код карты! Сумма покупки составила более 20000 тр как поступить в данной ситуации.
Здравствуйте, Николай!
Обращайтесь в полицию по факты кражи товара. Если установлены камеры, то человека будут искать по изображению с камер видеонаблюдения.
СпроситьОплата по терминалу не прошла а покупатель ушол с покупкой. Есть терминальный чек с фамилией и именем покупателя и написано что недостаточно средств. Как мне найти данные покупателя, чтоб с ним связаться? Могу ли я обратится в полицию.
Татьяна, обратитесь для начала в банк, в котором обслуживается карточка покупателя. Может этим все и разрешится?
В полицию обращаться нет смысла, он не имел умысел на хищение товара. Это ошибка кассира.
Возможно, что для решения вопроса придется обратиться к мировому судье.
А вообще, возможны разные варианты.
Спросить
Здравствуйте Анастасия! И что он напишет в заявлении и куда будет писать? Вы не воровали, он сам дал карту и Вам ничего не угрожает, так и объясните знакомому. Удачи Вам.
Спросить
Имеет право, если это не заведомо ложный донос и шантаж.
Все будет зависеть от того смотря, что,когда Вы покупали, встречались ли с ним после этого, были ли покупки и для него..
При каких обстоятельствах..
Спросить
Это мой друг - парень, карту давал добровольно и есть переписка как он согласился ее дать, и сам написал пин код. Заявление хочет писать в полицию и в банк, мол хищение.
Спросить
Сказал будет обвинять в мошенничестве, хотя карту я ему после покупок отдала в руки.
Спросить
Угрозы-есть переписки, а насчёт передачи, это все происходило в ТЦ под камерой как раз.
СпроситьВот и отлично. В случае визита к Вам сотрудников полиции (оперативник или участковый) дадите объяснения в т.ч. и в данной части, указав конкретное место передачи и наличие там камер наблюдения, а также попросите об истребовании в ходе доследственной проверки записей с камер наблюдения. Такие дела.
СпроситьОн хочет сегодня встретиться и все решить, что мне говорить, чтобы избежать заявления от него?
Спросить
Обьясните ему, что подача им заявления вызовет необходимость подачи заявления уже от Вас по ст.306 УК " заведомо ложный донос".
СпроситьВ магазине при совершении покупки хотела расплатиться банковской картой - теминал дважды выдал отказ. Расплатилась наличными. Позже пришли две смс о списании средств с карты на сумму покупки, за которую я расплатилась наличными из-за сбоя терминала в магазине. Подала заявление в банк. Прошло больше месяца - тишина. В банке посоветовали сходить в тот магазин и попросить их ответить на запрос банка. Мне лично что ли надо разбираться с магазином?
Провели оплату товара с карты. Оплата не прошла (недостаточно средств) ни покупатель ни продавец ошибку не заметили. Продавец распечатал кассовый чек (оплачено по безналу) и отдал товар. Покупатель ушёл. В течении дня продавец обнаружил ошибку и требует с покупателя оплатить товар. Обязан ли покупатель его оплачивать?
Здравствуйте, Юлия. Как честный человек, покупатель должен оплатить товар. Товар без оплаты - это хищение.
Спросить
Да покупатель обязан оплатить проданный ему товар. Так как данная трансакция не прошла по банку, то отсутсвие оплаты легко доказуемо.
Спросить
Продавец передал товар в собственность покупателю. Покупатель обязан принять его и оплатить.
С другой стороны - это продавец недоглядел. В зависимости от суммы, продавец может через суд потребовать оплаты и скорее всего этого добьется. Если сумма не большая, то деньги в кассу придется вносить продавцу (кассиру).
СпроситьЗабыл оплатить товар в магазине. Понял уже дома. В магазине не остановили. Что мне может за это быть? И если вернусь с чеками что оплатить, что будет? Или не стоит возвращаться если не увидели, и не остановили.
--- Здравствуйте, нет вам стоит подойти извиниться и оплатить товар, при отслеживании по камерам наблюдения, они вас увидят. Дачи Вам и всего хорошего. 
Вам виднее, как поступить, возвращаться или нет. Если никто не видел, и камера не зафиксировала, то ничего не будет конечно
Удачи Вам. Анна Титова.
Спросить
Здравствуйте! Если совесть мучает - вернитесь и оплатите, ничего не будет Вам за это если объясните ситуацию, максимум мелкое хищение могут вменить. Зависит от стоимости товара.
Можете не возвращаться и не возмещать ущерб.
Удачи Вам!
СпроситьВ таком случае директор магазина может заявить в полицию и Вас будут искать. Зависит опять же от стоимости товара. В принципе, признаков грабежа нет.
Спросить
Здравствуйте! Вам надо знать, что камеры для этого и висят, чтобы фиксировать.
Поэтому, спокойно подойдите, объясните и оплатите. Всякое бывает. Ничего вам за это не будет.
Удачи и добра!
Спросить
Какие у меня права я кассир, клиент на кассе не верно ввел пин код и ушел. Это позже обнаружили из за отсутствия связи с банком. Клиент ушел с фискальным веком только. Могу ли я кассир искать связи сним через посты в интернете с фотографиями их лиц.
Таких прав у Вас нет. А вот обязанность проконтролировать оплату прописана в трудовом договоре, скорее всего, или должностной инструкции.
СпроситьСделали в магазине возврат денег, прошло 10 дней, а деньги не поступили на карту, в магазине сказали разбираться с банком.. Если виноват банк то какой? Банк с которым работает магазин или банк, картой которого я расплачивался?
Необходимо обратиться в банк той карты, которой вы расплачивались,и узнать был ли возврат. Если нет,то магазин должен предоставить документ, подтверждающий перевод денег на вашу карту
Спросить
