Отдала машину в автосервис на ремонт рулевой рейки. Забрав машину и поездив немного поняла что проблемы не устранена, либо устранена но не качественно, на следующий день опять отвезла машину, опять стали ремонтировать, и снова забрав машину и поездив проблема осталась!
Могу ли я вернуть оплаченную сумму за ремонт?
Здравствуйте, Марина!
Да, можете при определенных условиях! Обращайтесь в автосервис с претензией, ссылаясь на ст. 3, 13, 15, 29 Закона "О защите прав потребителей".
В силу ст. 29 Закона "О защите прав потребителей", потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Если в течение 10 дней не ответят или откажут, то жалобу направляете в Роспотребнадзор, а исковое заявление в суд.
Возможно, придется проводить экспертизу.
Гос.пошлина по таким делам не оплачивается.
Спросить
можете, если докажете, что ремонт был проведен некачественно. Проводите экспертизу на СТО, имеющем лицензию на право осуществления ремонта автомобиля вашей марки, приглашайте представителя СТО, который ремонтировал ТС. Пишите претензию навозврат денег, уплаченных за ремонт, затем-в суд
Спросить
