Как вернуть или обменять телефон с ошибочно указанной памятью после 2 месяцев, несмотря на гарантию и повторные запросы продавцу?

• г. Новосибирск

Купила телефон, просила у продавца на 32 гб памяти, а он ошибся и продал на 16 гб. заметила я это к сожалению 2 месяца спустя, как вернуть товар? Или обменять.. но хотелось бы вернуть... с таким отношением... гарантия у телефона 1 год. В чеке указано на 16 гб. а сам телефон сняли с полки он стоял под ценником и описанием на 32 гб и я несколько раз повторила продавцу что нужен на 32. муж свидетель.

Ответы на вопрос (4):

Имеете законное право вернуть деньги за телефон или заменить на другой с 32 гб памяти, как вариант. Дело в том, что Вам предоставлена недостоверная информацию о характеристиках товара. Пишите претензию, ст.8,10,12,18 закона о защите прав потребителей.

Спросить
Пожаловаться

Здравствуйте! Уже поздно конечно, но всё же попробуйте договориться с продавцом. В крайнем случае, подайте претензию со ссылкой на ст. 10, 12 закона "О защите прав потребителей"

Спросить
Пожаловаться

Если есть свидетель того, что вам предоставили неправильную информацию о товаре, то нарушено ваше право и в соответствии с законом о защите прав потребителя вы имеете право замены товара или возврата денег, напишите претензию а потом подайте в суд.

Спросить
Пожаловаться

Если откажут в обмене добровольно. То можете обратиться в суд и расторгнуть сделку по мотиву введения в заблуждение относительно потребительских свойств товара. Если это конечно для вас принципиально.

Спросить
Пожаловаться

Купила телефон, просила у продавца на 32 гб памяти, а он ошибся и продал на 16 гб. заметила я это к сожалению 2 месяца спустя, как вернуть товар? Или обменять.. но хотелось бы вернуть... с таким отношением... гарантия у телефона 1 год.

В чеке о покупке телефона указано написано что ПО записаннное в память телефона не покрывается гарантией. На телефоне слетела прошивка и продавец сказал что это не гарантийный случай. В телефон самостоятельно не лазали, прошивку не меняли. Являются ли действия продавца законными?

Скажите как можно вернуть телефон, не надлежащего качества, тому у кого купил, купил я его с рук, на сайте авито. Оказалось что у телефона дефект экрана. Как мне вернуть телефон назад продавцу! С продавца я взял расписку что он продал мне телефон!

Купил радиатор отопления, гарантия от продавца год, но в паспорте самого радиатора указано 2 года гарантии. Радиатор потёк по истечению 14 месяцев. Могу ли я вернуть товар продавцу?

Купили телефон в лавке б/у телефонов, спустя 2 дня обнаружили что телефон не воспроизводит звук. Гарантия от продавца была 2 месяца. Вернули телефон продавцу оставив его на диагностику.

Спустя месяц продавец вернул нам телефон так же не рабочий ссылаясь на то, что гарантия от магазина (в котором первоначально покупали телефон) не закончилась и сказал обратиться нам в этот магазин по гарантии.

Ссылаясь на Правил по ком. торговле

28.

Обязан ли я идти сдавать по гарантии или это должен был сделать сам продавец (который продавал мне б/у телефон) ?

Купила 2 дня назад карту памяти для телефона, но воткнув ее телефон просит ее форматировать или повреждена и так много раз. Могу ли я вернуть товар, при наличие чека и самого товара?

Произошла такая ситуация: На рынке моей маме продали телефон, за очень привлекательную цену. Она его купила т.к в чеке к телефону была указана сумма очень большая и чек был из Евросети. Телефоном оказался китайская подделка iphone 6s. Полазив по телефону я нашел номер телефона продавца и его почту. Можно ли что-то сделать или нету смысла даже пытаться?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Купил iPhone 5s, он не числился в базе краденных, отвязан от iCloud. Через 4 месяца выяснилось что он все таки краденный! Звонит следователь и говорит придите (больше ничего не говорит). полазив по телефону, нашел первого владельца (у того и чеки и коробка оригинальная).

Телефон покупался через авито, то есть чека нет у меня. Остался номер объявления с сайта, где есть фото с imei (это же фото осталось и в памяти телефона), в телефоне так же все контакты продавца.

Вопрос состоит в том: могут ли у меня забрать телефон и вернут ли мне в таком случае деньги?

Нам продали мобильный телефон не с тем объемом памяти который мы сказали продавцу, заметили конечно дома, оформлен был в кредит, возможно ли обменять товар на тот который мы хотели приобрести? Продавец не озвучил что продает телефон с другим объемом памяти.

Купила телефон HONOR 10.И только дома обнаружила, что мне продали телефон не тот что я просила. Мне нужен был Premium, а продали просто обычный. Не прошло ещё и суток. Могу ли я обменять его на тот, который я просила. (Телефоны одинаковые, только память разная)

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение