Купила смартфон вместе с защитой покупки, его украли? В течении какого времени вернут деньги, и вернут ли их вообще.

---Здравствуйте, обращайтесь в полицию его отыщут. Никто вам денег за него не вернёт. кроме вора (если его поймают). Удачи Вам и всё у Вас получится.

А в полицию обратились по факту кражи? Страховку получают только при наличии справки из полиции, а получите или нет деньги можно сказать только изучив детально эту

Вашу защиту покупки (это страхование?)

Здравствуйте. Не совсем ясно, что это за "защита покупки". Если имеется ввиду страхование, то смотрите договор, что является страховыми случаями и что Вам нужно сделать для получения страховой выплаты.

Во-первых, обратитесь в полицию с заявлением о краже смартфона. Во-вторых, внимательно изучите договор страхования (если я правильно понял, это вы имели ввиду под "Защитой покупки"), там должен быть описано, что входит в понятие "страховой случай" и если в него входит кража товара, то должны быть описаны действия к кому обращаться и с каким перечнем документов, также порядок выплаты страхового возмещения. Лучше, конечно если изучением договора займется юрист, просто сложно дать полную консультацию, не имея под рукой договора. Выполните все действия и СК может вернуть вам страховку. Если я полно ответил а ваш вопрос, я рад вам помочь!

Читайте договор страхования. Как правило потерпевший должен обратиться в полицию, получить постановление о возбуждении уголовного дела а затем обращаться за выплатой в страховую компанию.