Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Клиенты требуют возврат денег за диван из-за наличия клещей - кто несет ответственность?

10.10.2016, 14:56
• г. Самара

У нас в магазине клиенты приобрели диван, но спустя 3 месяца заявили, что бы мы его немедленно забрали и вернули деньги, так как в нем клещи! С трудом верится, что это наша проблема, ведь он не мало времени простоял у них. Как тут быть, если это наша вина, в чем я сомневаюсь, то мы конечно удовлетворим требование людей. Как проверить и узнать кто прав?

Читать ответы (4)
Удовлетворить требования
Вернуть деньги
Забрать деньги
Ответы на вопрос (4):

В таком случае вы должны взять этот диван и провести экспертизу (ст. 18 Закона О ЗПП). Если подтвердится что клиенты не правы, то стоимость экспертизы взыщите с них.

Спросить

Здравствуйте! Если подадут в суд, то ходатайствуйте об экспертизе, что бы экспертиза предоставила заключение, когда появились клещи.

Спросить

Как проверить и узнать кто прав?

можно сделать экспертизу, только она может доказать кто прав в Вашей ситуации

Желаю Вам удачи и всех благ!

Спросить

Здравствуйте!

Проведите энтомологическое обследование помещения Вашего магазин и склада. Если по результатам обследования "живность" обнаружена не будет, то в суда это будет доказательством того, что до передачи товара покупателю клещей там не было.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Самара - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги