Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Ноутбук сломался через день использования - долгое ожидание или судебный путь?

12.10.2016, 19:33
• г. Санкт-Петербург

Скажите пожалуйста как мне поступить. Я три дня назад купила ноутбук он день работал и сломался. Приехала в магазин написала заявление в течении 10 дней сказали дадут ответ что надо сдать на экспертизу и еще 20 дней а потом примут решение. Мне интересно правомочно то что я должна месяц ждать свои деньги. Как я могу поступить. Сдавать на экспертизу или нет. Может сразу в суд идти. Сылаются на то что технически сложный товар.

Читать ответы (3)
Сдать на экспертизу
Должны деньги
Купил ноутбук
Ответы на вопрос (3):

Технически сложный товар подлежит замене, обмену, возврату только при наличии в нем недостатков, соответственно для установления недостатка проводится экспертиза.

Спросить

Сдавайте на экспертизу, после результатов экспертизы уже будете выбирать как вам действовать. Может магазин сам решит Вашу проблему с ноутбуком, может придется обращаться в суд и делать независимую экспертизу.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте. Напишите заявление на возврат денежных средств (либо замену на новый) и подайте ее в магазин в 2 х экземплярах, чтобы на одном расписались в получении. Также отправьте претензию по почте с описью и уведомлением.

В течение 10 дней Вам должны дать ответ. Будут они там экспертизу проводить или нет - это уже их дело. В течение 10 дней не ответят или откажут - обращайтесь с исковым заявление в суд.

Останутся еще вопросы, обращайтесь, можно в личные сообщения. Постараюсь Вас проконсультировать.

Удачи Вам.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги