Как вернуть деньги за ношеную зимнюю обувь с дефектом?

Здравствуйте! Деньги Вам обязаны будут вернуть, только если этот недостаток, о котором Вы пишите, будет признан браком. Т.е. будет проведена экспертиза, которая установит, брак это или нет. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы.

Не обязаны, если товар надлежащего качества. Ст. 25 Закона о защите прав потребителей

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Если Вы считаете, что товар ненадлежащего качества, можете обратиться с претензией к продавцу с любым из требований по Вашему выбору (ст. 18 Закнона о ЗПП):

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Уважаемая Алеся, Вы вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате обуви, обосновав это что товар который Вам был продан ненадлежащего качества, ст.18 Закона о защите прав потребителей, что брак был выявлен в процессе носки.

Удачи Вам и всего хорошего.