Спорный список денежных средств с дебетовой карты при возврате товара - что делать и кто несет ответственность?

17.10.2016, 09:07

• г. Кемерово

Интересует ответ вот на такой вопрос. По своей дебетовой карте я делала покупку в магазине стройматериалов на сумму 22000 рублей, оплатив покупку понимаю что взяли немного лишнего товара, и пошли тут же делать возврат лишнего товара на сумму 4000. Чек все есть. По истечении 5 дней я обнаружила на свсоей карте минус 18000, позвонила в банк что бы уточнить почему минус, сотрудники банка ПОЯСНЯЮТ ЭТО ТЕМ ЧТО сумма сразу не списалась и т.к я эту сумму потратила банк внес за меня эту сумму магазину. Но списание с карты прошло сразу и пришла смс о покупке, также есть чек с магазина, составила притензию в банк, они обещали письменный отчет по почте россии, но уже 2 месяца не высылают отчет, постоянные отговорки что проблему разбирают. Подскажите что можно сделать в такой ситуации и прав ли банк?

Читать ответы (3)

Магазин стройматериалов
Покупка стройматериалов
Покупка в магазине

Ответы на вопрос (3):

Юрист

8 800 505-91-11 4.5

17.10.2016, 09:11,

г. Барнаул

Здравствуйте. Однозначно это какой то технический сбой в банке и его действия по списанию излешний суммы были ошибочны. Выивсе правильно сделали. Обратитетемь с заявлением в центральный банк России. Пусть проведут проверку по данному факту.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Адвокат

Цейтлин Е. В. 4.8

17.10.2016, 09:12,

г. Пермь

Здравствуйте! Банк не прав, жалуйтесь в ЦБ РФ региональное отделение, там есть спец. Служба, которая занимается защитой прав потребителей финансовых услуг.

Спросить

Юрист

Полянский М. П. 4.7

17.10.2016, 09:24,

г. Ейск

Обращайтесь с исковым заявлением к банку о возврате суммы необоснованного обогащения в размере 18000 рублей и процентов за пользование чужими денежными средствами согласно ст. 395 ГК РФ.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 124 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59