Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Права покупателя в случае отказа от приобретения товара в интернет-магазине - статьи в защиту и возможные последствия

19.10.2016, 12:37
• г. Белгород

Был сделан заказ в интернет магазине. Товар пришел в почтовое отделение. Но у покупателя нет средств на его выкуп и он отказывается его приобретать. Теперь звонят из компании представители, где был заказан товар и угрожают. Требуют выкупить товар, иначе они подадут в суд исковое заявление. Какие права у покупателя? Какие статьи в защиту покупателя? Имеет ли право покупатель не приобретать данный товар?

Читать ответы (2)
Права покупателя Подать исковое заявление Исковое заявление право Исковое заявление Интернет магазине
Ответы на вопрос (2):

Добрый день. Все зависит от условий договора, который Вы заключили с продавцом. Даже подписанный или подтвержденный вами в интернете, он имеет юридическую силу. Если в договоре была безвозвратная поставка, то могут взыскать.

Спросить

Здравствуйте. Права у покупателя установлены законом "О защите прав потребителей". Согласно ст. 32 вправе в любое время расторгнуть договор, оплатив лишь фактические затраты. Кроме того, при дистанционной продаже покупатель вправе отказаться от товара в течение 7 дней. Всего доброго.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Белгород - онлайн услуги юристов

Все онлайн услуги
Варвара Владимировна
09.04.2014, 16:39

Покупатель не оплатил заказ через интернет-магазин - как найти решение?

Покупатель заказал товар через интернет магазин с условием бесплатной доставки (за счет интернет магазина по условиям проводимой на момент заказа Акции). Сотрудником организации был сделан предварительный звонок покупателю для уточнения необходимой информации и оговорены условия оплаты - по факту получения заказа покупатель оплачивает заказ денежным переводом через сбербанк на указанные реквизиты. Товар был доставлен в отделение почты России на указанный адрес и получен покупателем. Прошло 6 мес. а оплата покупателем так и не была произведена. На звонки не отвечает. Что делать?
Читать ответы (2)
Екатерина
10.01.2020, 10:56

Отказ от интернет-заказа при получении в почтовом отделении - права и возможные последствия

Имею ли я права отказаться от интернет-заказа, который уже пришел в почтовое отделение? Могут ли интернет-магазин подать на меня в суд, из-за того что у меня нет средств выкупить этот товар?
Читать ответы (5)
Вадим
22.02.2019, 02:32

Как поступить в случае, если не хочется оплачивать заказанный товар через интернет-магазин?

Что делать в данной ситуации: через интернет-магазин, был заказан товар, по телефонному звонку (Лекарство "Орлиум" для глаз). Магазин выслал товар по почте России. Оплату нужно было произвести в отделении почты при получении товара. Но, к тому моменту как товар пришел в почтовое отделение, необходимость в его приобретении пропала. Товар Уже 10 дней находится в почтовом отделении. С этого момента мне звонят и требуют что бы я оплатил заказ. Сначала мне сообщали, что мне грозит штраф за возврат товара. После пришло сообщение такого содержания: Подтверждая заказ, вы заключили договор-оферту с интернет-магазином. Заберите свой заказ в 3 х дневный срок, иначе мы обратимся в суд для защиты своих прав на основании статей 440, 497, 500 ГК РФ. Так же Вы будете внесены в федеральную базу неблагонадежных покупателей. Подскажите пожалуйста, какие варианты развития событий и какой самый благоприятный и неблагоприятный для меня исход?
Читать ответы (1)
Зинаида
24.03.2020, 08:33

Как взыскать деньги с покупателя без адреса - опыт интернет-магазина

Мы являемся интернет магазином, продаем товары по всей России. Отрабатывая очередной заказа отгрузили товар в транспортную компанию, с запретом выдачи. Покупатель должен был удостовериться, что товар пришел, произвести расчет, после чего ему должны были выдать груз. Однако Транспортная компания отдала груз без оплаты, покупатель не оплачивает товар, подтверждая факт задолженности в переписке. Как взыскать деньги с покупателя. Как написать исковое не имея адреса Покупателя?
Читать ответы (3)
Виктория
02.12.2016, 08:36

Отказ от заказа в интернет-магазине - проблемы с доставкой и угрозы со стороны сотрудников

Произвела заказ товара в интернет магазине, но по определенным причинам вынуждена была отказаться от заказа. Отказ от заявки отправила смской, т.к. оператор был отключен. Проигнорировав мой отказ мне отправили товар, он пришел на почтовое отделение бандеролью с объявленной ценность. Забрать я его не могу в силу финансовых причин, а сотрудники интернет магазина звонят и угрожают, что если товар мной не будет выкуплен, пришлют коллекторов. Подскажите как быть в этой ситуации?
Читать ответы (2)
Сергей
06.12.2015, 04:27

Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?

Заказал товар в интернет магазине Интернет магазин сам оплатил доставку товара покупателю т.к доставка товара по условию интернет магазина бесплатная Скорее всего доставка просто включена в стоимость товара Если придет товар НЕнадлежащего качества Я имею право отправить почтой товар обратно магазину Обязан ли интернет магазин выплатить мне стоимость пересылки возврата товара от покупателя в интернет магазин.
Читать ответы (1)
Ольга
07.03.2015, 07:51

Коллекторы требуют оплатить заказ с почты после возникших финансовых проблем - что делать?

Я сделала заказ в интернет магазине, товар пришел на почтовое отделение. Произошли финансовые проблеммы и я не стала выкупать товар с почты. Сейчас звонят какие то калектора и заставляют выкупить товар и оплатить все их издержки, иначе они подают в суд и я должна буду им выплатить 40000. Подскажите что мне делать. Спасибо.
Читать ответы (1)
Максим Владимирович
02.09.2014, 22:38

Возможно ли заставить интернет-магазин продать товар по первоначальной цене?

Меня зовут Максим. Я заказал в интернет-магазине товар, мне на почту пришел бланк заказа, в данном бланке отражена цена товара на момент заказа, спустя несколько дней интернет-магазин прислал мне оповещение, что их поставщик отказывается поставлять товар по моему заказу и отказывается от сделки. В настоящий момент этот же товар присутствует в предложениях (ассортименте) интернет-магазина, однако по более высокой цене. Могу ли я заставить интернет-магазин продать мне этот товар по той цене, по которой я заказал его изначально? И на какие статьи, каких законов мне при этом ссылаться? Спасибо!
Читать ответы (2)
Олеся
28.02.2017, 10:35

Возможно ли привлечение к суду за отказ от покупки почтового заказа?

Я заказала по интернет магазину средства для похудения. Когда пришел товар но почтовое отделения я передумала его приобретать. Теперь меня замучила звонками и угрожают что по дадут в суд. Возможно ли такое.
Читать ответы (1)
Елена
31.03.2015, 20:53

Покупатель отказывается от редкого препарата - может ли он вернуть предоплату?

Покупателем аптеке был заказан редкий препарат. При заказе был заключен устный договор, согласно которому аптека обязуется в течение 3-х рабочих дней предоставить покупателю заказанный препарат, а покупатель обязуется оплатить его полную стоимость. Полная стоимость препарата 7500 руб., с покупателя была взята предоплата 2000 руб. В этот же день заказ был отправлен поставщику. На следующий день покупатель заявила, что отказывается от заказа и требует вернуть предоплату. На это момент заказ уже находился на сборке на складе поставщика и аптека не могла отозвать его обратно по условиям договора поставки. В итоге заказ поступил в аптеку, аптека не может его вернуть поставщику, покупатель отказывается его оплачивать, требует вернуть предоплату. Препарат редкий, спросом не пользуется вообще. Гарантий реализовать его другому заказчику нет никаких. Аптека полностью выполнила взятые на себя обязательства. Имеет ли право покупатель потребовать вернуть ему предоплату в данной ситуации?
Читать ответы (1)